| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-16页 |
| 第1章 绪论 | 第16-40页 |
| ·研究背景、目的及意义 | 第16-18页 |
| ·国内外研究现状及评述 | 第18-36页 |
| ·关于移动商务的研究综述 | 第18-23页 |
| ·风险控制研究综述 | 第23-28页 |
| ·移动商务风险控制研究综述 | 第28-35页 |
| ·已有研究的不足 | 第35-36页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第36-40页 |
| ·研究方法 | 第36-37页 |
| ·研究内容选择依据 | 第37页 |
| ·研究内容 | 第37-40页 |
| 第2章 移动商务风险评估与控制模型研究 | 第40-64页 |
| ·移动商务风险的特点与分类 | 第40-46页 |
| ·移动商务风险的特点 | 第40页 |
| ·企业内部风险与企业外部风险 | 第40-45页 |
| ·客户流失风险 | 第45-46页 |
| ·移动商务的风险控制模型介绍 | 第46-49页 |
| ·控制模型原理介绍 | 第46-48页 |
| ·移动商务风险控制模型的适用性分析 | 第48-49页 |
| ·移动商务风险控制策略设计 | 第49-50页 |
| ·移动商务风险评估的CIM 模型 | 第50-57页 |
| ·CIM 模型 | 第50-52页 |
| ·移动商务风险评估的CIM 并联响应模型 | 第52-57页 |
| ·考虑风险权重的风险评估模型 | 第57-61页 |
| ·考虑风险权重的风险评估模型设计 | 第57-60页 |
| ·考虑风险权重的风险评估模型应用案例 | 第60-61页 |
| ·改进的风险控制模型 | 第61-63页 |
| ·本章小结 | 第63-64页 |
| 第3章 移动商务安全风险控制方法研究 | 第64-94页 |
| ·数据安全的重要性 | 第64-65页 |
| ·移动商务安全风险的产生原因 | 第65-69页 |
| ·移动商务安全的漏洞 | 第66-67页 |
| ·针对移动商务的攻击手段 | 第67-69页 |
| ·移动商务安全风险控制策略 | 第69-71页 |
| ·安全风险控制目标 | 第69-70页 |
| ·安全风险控制策略 | 第70页 |
| ·移动商务同电子商务安全风险控制的比较 | 第70-71页 |
| ·移动商务安全风险控制方法：身份认证与密钥协商 | 第71-79页 |
| ·Aydos 身份认证和密钥传递协议 | 第71-73页 |
| ·Aydos 协议漏洞分析 | 第73-75页 |
| ·安全Aydos 协议设计——SAyd | 第75-79页 |
| ·移动商务安全风险的控制方法：访问控制 | 第79-88页 |
| ·移动商务对访问控制的需求 | 第79-81页 |
| ·安全访问控制与RBAC 安全模型 | 第81-84页 |
| ·改进的安全访问控制模型设计 | 第84-88页 |
| ·移动商务安全风险的控制方法：监控与事件响应 | 第88-92页 |
| ·移动商务风险控制的监控机制与事件响应机制 | 第88页 |
| ·具有监控和响应能力的移动商务安全风险监控处理框架设计 | 第88-89页 |
| ·监控规则设计 | 第89-90页 |
| ·事件响应的程序 | 第90-92页 |
| ·本章小结 | 第92-94页 |
| 第4章 移动商务合作风险控制方法研究 | 第94-120页 |
| ·移动商务合作风险 | 第94-96页 |
| ·移动商务合作风险定义 | 第94页 |
| ·合作风险分类 | 第94-95页 |
| ·移动商务合作风险来源 | 第95-96页 |
| ·移动商务合作风险控制策略 | 第96-97页 |
| ·合作风险的控制难点 | 第96页 |
| ·合作风险控制策略 | 第96-97页 |
| ·移动商务合作风险控制：合作激励模型设计 | 第97-100页 |
| ·模型假设 | 第97-99页 |
| ·合作激励模型 | 第99页 |
| ·合作激励模型的成本分析 | 第99-100页 |
| ·合作激励模型的案例分析 | 第100-103页 |
| ·合作激励模型的改进 | 第103-107页 |
| ·带有监控的合作激励模型 | 第103-106页 |
| ·改进模型的成本分析 | 第106-107页 |
| ·源自移动运营商的合作风险的特殊性 | 第107-111页 |
| ·非情愿合作关系 | 第107页 |
| ·非公平竞争关系 | 第107-109页 |
| ·监管关系 | 第109-110页 |
| ·源自移动运营商合作风险根源分析 | 第110-111页 |
| ·移动商务市场监管政策的重构 | 第111-119页 |
| ·移动商务监管政策的设计 | 第111-115页 |
| ·移动商务监管政策的决策程序设计 | 第115-119页 |
| ·本章小结 | 第119-120页 |
| 第5章 移动商务客户流失风险控制方法研究 | 第120-152页 |
| ·移动商务客户流失原因与客户满意度 | 第120-123页 |
| ·客户流失的定义 | 第120页 |
| ·客户流失的原因 | 第120-121页 |
| ·客户流失与客户满意度 | 第121页 |
| ·移动商务客户满意度影响因素 | 第121-123页 |
| ·移动商务客户流失风险定义 | 第123-125页 |
| ·移动商务风险与客户流失的关系 | 第123-124页 |
| ·移动商务客户流失风险定义 | 第124-125页 |
| ·移动商务客户流失风险的后果 | 第125页 |
| ·客户流失风险的控制目标 | 第125-129页 |
| ·网络与网络经济 | 第125-127页 |
| ·网络经济效益 | 第127-128页 |
| ·网络经济效益的收支平衡点 | 第128-129页 |
| ·客户流失风险控制目标的确定 | 第129页 |
| ·移动商务客户流失风险控制策略设计 | 第129-132页 |
| ·客户流失风险控制策略设计 | 第129-130页 |
| ·客户挽留策略 | 第130-132页 |
| ·移动商务客户细分 | 第132-134页 |
| ·不同商务模式的客户 | 第132-133页 |
| ·不同价值的客户 | 第133-134页 |
| ·其他划分方式 | 第134页 |
| ·移动商务客户流失风险控制：触发器模型设计 | 第134-146页 |
| ·客户挽救的方法选择 | 第135-136页 |
| ·触发器的相关概念 | 第136页 |
| ·触发器模型设计 | 第136-140页 |
| ·触发器执行条件的优先级 | 第140-141页 |
| ·触发器执行条件的优先级设计 | 第141-146页 |
| ·风险控制触发器模型算例分析 | 第146-151页 |
| ·移动商务客户流失常见事件调查 | 第146-149页 |
| ·无控制手段下的损失估计 | 第149-150页 |
| ·有控制手段下的损失估计 | 第150-151页 |
| ·本章小结 | 第151-152页 |
| 结论 | 第152-154页 |
| 参考文献 | 第154-164页 |
| 附录 | 第164-173页 |
| 攻读博士学位期间发表的论文及其它成果 | 第173-175页 |
| 致谢 | 第175-177页 |
| 个人简历 | 第177页 |