| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第12-13页 |
| 1.3 相关研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3.1 国外车险营销研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内车险营销研究综述 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15页 |
| 1.5 研究内容与思路 | 第15-17页 |
| 1.6 创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 相关概念与理论基础 | 第18-25页 |
| 2.1 保险产品 | 第18-19页 |
| 2.1.1 保险产品的含义及特征 | 第18页 |
| 2.1.2 财产保险和人寿保险 | 第18-19页 |
| 2.2 保险营销 | 第19-21页 |
| 2.2.1 保险营销的含义及特征 | 第19-20页 |
| 2.2.2 机动车辆保险营销 | 第20-21页 |
| 2.3 保险营销组合策略及营销模式 | 第21-22页 |
| 2.4 理论基础 | 第22-23页 |
| 2.4.1 目标市场战略理论 | 第22页 |
| 2.4.2 营销组合策略理论 | 第22-23页 |
| 2.4.3 服务营销理论 | 第23页 |
| 2.5 本章小结 | 第23-25页 |
| 第3章 T保险公司车险业务市场营销环境分析 | 第25-40页 |
| 3.1 T保险公司概况 | 第25-27页 |
| 3.1.1 T保险集团简介 | 第25页 |
| 3.1.2 T保险公司简介 | 第25-27页 |
| 3.2 T保险公司宏观营销环境分析 | 第27-30页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第27-28页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第28-29页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第29-30页 |
| 3.2.4 科技环境分析 | 第30页 |
| 3.3 T保险公司微观营销环境分析 | 第30-34页 |
| 3.3.1 竞争对手分析 | 第30-33页 |
| 3.3.2 顾客分析 | 第33页 |
| 3.3.3 合作伙伴分析 | 第33-34页 |
| 3.3.4 企业内部分析 | 第34页 |
| 3.4 T保险公司车险业务SWOT分析 | 第34-39页 |
| 3.4.1 优势 | 第34-35页 |
| 3.4.2 劣势 | 第35-36页 |
| 3.4.3 机会 | 第36-37页 |
| 3.4.4 威胁 | 第37-38页 |
| 3.4.5 SWOT分析结论 | 第38-39页 |
| 3.5 本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 T保险公司车险业务市场营销模式与营销问题 | 第40-45页 |
| 4.1 T保险公司车险业务营销模式 | 第40-41页 |
| 4.1.1 直销营销模式 | 第40页 |
| 4.1.2 代理营销模式 | 第40-41页 |
| 4.1.3 电话营销模式 | 第41页 |
| 4.2 T保险公司车险业务营销存在的问题 | 第41-44页 |
| 4.2.1 产品及价格缺乏针对性 | 第41-42页 |
| 4.2.2 营销渠道不完善,缺乏创新性 | 第42页 |
| 4.2.3 促销手段单一,忽视服务及品牌营销 | 第42页 |
| 4.2.4 服务过程与有形展示管理粗放 | 第42-43页 |
| 4.2.5 服务人员缺乏专业性,学历层次不高 | 第43-44页 |
| 4.3 本章小结 | 第44-45页 |
| 第5章 T保险公司车险业务服务营销组合策略设计与实施 | 第45-56页 |
| 5.1 T保险公司车险业务的目标市场选择与定位 | 第45-47页 |
| 5.1.1 T保险公司目标市场细分 | 第45-46页 |
| 5.1.2 T保险公司目标市场选择 | 第46-47页 |
| 5.1.3 T保险公司市场定位 | 第47页 |
| 5.2 T保险公司车险业务市场营销组合策略设计 | 第47-54页 |
| 5.2.1 产品策略 | 第47-48页 |
| 5.2.2 价格策略 | 第48-49页 |
| 5.2.3 渠道策略 | 第49-50页 |
| 5.2.4 促销策略 | 第50-51页 |
| 5.2.5 人员策略 | 第51-52页 |
| 5.2.6 服务有形展示策略 | 第52-53页 |
| 5.2.7 保险服务过程策略 | 第53-54页 |
| 5.3 T保险公司车险业务市场营销组合策略的初步实施效果 | 第54-55页 |
| 5.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 第6章 T保险公司车险业务服务营销组合策略实施的保障措施 | 第56-60页 |
| 6.1 组织保障 | 第56页 |
| 6.2 人力资源保障 | 第56-58页 |
| 6.3 合规保障 | 第58页 |
| 6.4 队伍建设 | 第58-59页 |
| 6.5 文化建设 | 第59页 |
| 6.6 本章小结 | 第59-60页 |
| 第7章 结论与展望 | 第60-62页 |
| 7.1 主要结论 | 第60-61页 |
| 7.2 研究不足及展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
