C公司新型技术服务管理案例研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-13页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第6-7页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第6-7页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第7页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第7-10页 |
| 1.3 研究内容和技术路线 | 第10-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.3.2 研究技术路线 | 第10-13页 |
| 2 案例正文 | 第13-21页 |
| 2.1 公司简介 | 第13-15页 |
| 2.1.1 大连技术服务部门概况 | 第13-14页 |
| 2.1.2 部门业务简介 | 第14-15页 |
| 2.2 行业及研究背景 | 第15-17页 |
| 2.2.1 信息技术服务行业趋势 | 第15-17页 |
| 2.2.2 案例研究背景 | 第17页 |
| 2.3 管理问题 | 第17-21页 |
| 2.3.1 新服务管理的交接 | 第17-18页 |
| 2.3.2 新服务管理中遇到的问题 | 第18-19页 |
| 2.3.3 新服务的运营模式 | 第19-21页 |
| 3 案例分析 | 第21-32页 |
| 3.1 理论依据 | 第21-25页 |
| 3.1.1 信息技术服务管理理论 | 第21-23页 |
| 3.1.2 流程管理理论 | 第23-25页 |
| 3.2 新型技术服务管理问题分析 | 第25-29页 |
| 3.2.1 新型技术服务管理现状分析 | 第25-27页 |
| 3.2.2 大连技术服务部门优劣势分析 | 第27-29页 |
| 3.3 原因分析 | 第29-32页 |
| 3.3.1 团队员工积极性低 | 第29-30页 |
| 3.3.2 员工技术管理不善 | 第30页 |
| 3.3.3 流程管理不当 | 第30-32页 |
| 4 案例分析建议 | 第32-41页 |
| 4.1 提升团队员工积极性 | 第32-35页 |
| 4.1.1 改进团队结构 | 第32-33页 |
| 4.1.2 员工职业规划 | 第33-34页 |
| 4.1.3 员工激励机制 | 第34-35页 |
| 4.2 改进技术管理 | 第35-37页 |
| 4.2.1 优化技术培训计划 | 第35-36页 |
| 4.2.2 打开技术分享渠道 | 第36页 |
| 4.2.3 提前培养并储备全方面IT人才 | 第36-37页 |
| 4.3 优化工作流程,提高工作效率 | 第37-41页 |
| 4.3.1 简化工作流程 | 第37-38页 |
| 4.3.2 流程创新 | 第38-39页 |
| 4.3.3 区分传统服务与新型技术服务的考核标准 | 第39-41页 |
| 结论 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-47页 |
