| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究对象简介 | 第11-12页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 论文的研究思路与方法 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3 论文的研究内容与框架 | 第13-15页 |
| 1.3.1 论文研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 论文研究框架 | 第14-15页 |
| 第二章 战略管理理论综述 | 第15-22页 |
| 2.1 企业战略管理的相关概念 | 第15-16页 |
| 2.1.1 战略 | 第15页 |
| 2.1.2 企业战略 | 第15页 |
| 2.1.3 企业战略管理 | 第15-16页 |
| 2.2 企业战略管理的研究历程与现状 | 第16-18页 |
| 2.2.1 企业战略管理研究历程 | 第16-17页 |
| 2.2.2 我国企业战略管理的研究现状 | 第17-18页 |
| 2.3 企业战略管理的内容与过程 | 第18页 |
| 2.4 企业战略管理的理论工具 | 第18-22页 |
| 2.4.1 PEST分析 | 第18-19页 |
| 2.4.2 五力模型 | 第19页 |
| 2.4.3 价值链分析 | 第19-20页 |
| 2.4.4 SWOT分析 | 第20页 |
| 2.4.5 7-S模型 | 第20-22页 |
| 第三章 SH酒店外部环境分析 | 第22-34页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第22-29页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第22-24页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第24-28页 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 | 第28页 |
| 3.1.4 科学技术环境分析 | 第28-29页 |
| 3.2 五力模型分析 | 第29-34页 |
| 3.2.1 行业内现有竞争者分析 | 第30-31页 |
| 3.2.2 潜在进入者分析 | 第31-32页 |
| 3.2.3 替代品威胁分析 | 第32页 |
| 3.2.4 供应商议价能力分析 | 第32-33页 |
| 3.2.5 购买者议价能力分析 | 第33-34页 |
| 第四章 SH酒店内部环境分析 | 第34-46页 |
| 4.1 SH酒店内部环境要素分析 | 第34-43页 |
| 4.1.1 SH酒店设施与服务分析 | 第34-36页 |
| 4.1.2 SH酒店组织结构分析 | 第36-37页 |
| 4.1.3 SH酒店人力资源分析 | 第37-39页 |
| 4.1.4 SH酒店市场营销分析 | 第39-40页 |
| 4.1.5 SH酒店财务状况分析 | 第40-42页 |
| 4.1.6 SH酒店企业文化分析 | 第42页 |
| 4.1.7 SH酒店管理能力分析 | 第42-43页 |
| 4.2 SH酒店价值链分析 | 第43-46页 |
| 4.2.1 资源获取分析 | 第44页 |
| 4.2.2 流程设计分析 | 第44页 |
| 4.2.3 对客服务分析 | 第44-45页 |
| 4.2.4 公共关系分析 | 第45页 |
| 4.2.5 管理体系与管理信息系统分析 | 第45-46页 |
| 第五章 SH酒店SWOT分析 | 第46-54页 |
| 5.1 SH酒店机会分析 | 第46-47页 |
| 5.2 SH酒店威胁分析 | 第47-48页 |
| 5.3 SH酒店优势分析 | 第48-49页 |
| 5.4 SH酒店劣势分析 | 第49-50页 |
| 5.5 SH酒店战略分析与选择 | 第50-54页 |
| 5.5.1 SH酒店SO战略分析 | 第51页 |
| 5.5.2 SH酒店ST战略分析 | 第51-52页 |
| 5.5.3 SH酒店WO战略分析 | 第52-53页 |
| 5.5.4 SH酒店WT战略分析 | 第53-54页 |
| 第六章 SH酒店发展战略制定 | 第54-62页 |
| 6.1 SH酒店的愿景与使命 | 第54页 |
| 6.1.1 SH酒店的愿景 | 第54页 |
| 6.1.2 SH酒店的使命 | 第54页 |
| 6.2 SH酒店的目标市场定位与战略目标 | 第54-56页 |
| 6.2.1 SH酒店的目标市场选择 | 第54-55页 |
| 6.2.2 SH酒店的目标市场定位 | 第55页 |
| 6.2.3 SH酒店的战略目标 | 第55-56页 |
| 6.3 SH酒店的总体战略 | 第56-57页 |
| 6.4 SH酒店的竞争战略 | 第57-58页 |
| 6.5 SH酒店的职能战略 | 第58-62页 |
| 6.5.1 SH酒店的市场营销战略 | 第58-60页 |
| 6.5.2 SH酒店的人力资源战略 | 第60-61页 |
| 6.5.3 SH酒店的财务战略 | 第61-62页 |
| 第七章 SH酒店战略实施 | 第62-71页 |
| 7.1 SH酒店战略实施步骤 | 第62-64页 |
| 7.2 SH酒店战略实施对策 | 第64-71页 |
| 7.2.1 构建科学的战略体系 | 第64-65页 |
| 7.2.2 调整完善酒店组织结构 | 第65-66页 |
| 7.2.3 建立现代化酒店管理制度体系 | 第66-67页 |
| 7.2.4 形成适合企业发展的企业文化 | 第67-69页 |
| 7.2.5 通过现代化的人力资源管理形成优秀的员工团队 | 第69页 |
| 7.2.6 提升服务技能创立服务质量品牌 | 第69-70页 |
| 7.2.7 树立有利于战略实施的共同价值观 | 第70-71页 |
| 第八章 结论 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75页 |