| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-16页 |
| 1.2.1 B2C电子商务逆向物流 | 第11-12页 |
| 1.2.2 运营模式选择方法 | 第12-14页 |
| 1.2.3 云模型及模糊综合评价的应用 | 第14-16页 |
| 1.3 研究内容和技术路线 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 B2C电子商务企业逆向物流运营模式分析 | 第18-27页 |
| 2.1 自营模式分析 | 第18-21页 |
| 2.1.1 自营模式运作过程及案例 | 第18-20页 |
| 2.1.2 自营模式优缺点分析 | 第20-21页 |
| 2.2 第三方物流模式分析 | 第21-22页 |
| 2.2.1 第三方物流模式运作过程及案例 | 第21页 |
| 2.2.2 第三方物流模式优缺点分析 | 第21-22页 |
| 2.3 企业联盟模式分析 | 第22-27页 |
| 2.3.1 企业联盟模式运作过程及案例 | 第22-25页 |
| 2.3.2 物流联盟模式优缺点分析 | 第25-27页 |
| 第3章 B2C电子商务企业逆向物流运营模式选择模型的构建 | 第27-47页 |
| 3.1 云理论与云模型 | 第27-31页 |
| 3.1.1 云模型的原理 | 第28-29页 |
| 3.1.2 云模型的规则 | 第29-30页 |
| 3.1.3 云发生器 | 第30-31页 |
| 3.2 逆向物流运营模式的评价选择模型 | 第31-38页 |
| 3.2.1 评价指标构建原则及影响因素分析 | 第31-33页 |
| 3.2.2 评价指标体系的建立 | 第33-36页 |
| 3.2.3 基于云模型的模糊综合评价 | 第36-38页 |
| 3.3 基于云模型的模糊综合评价法的评价步骤 | 第38-47页 |
| 3.3.1 评语集的表征 | 第39-40页 |
| 3.3.2 权重的计算 | 第40-42页 |
| 3.3.3 模糊关系的确定 | 第42-46页 |
| 3.3.4 评价云模型的计算及结果的仿真 | 第46-47页 |
| 第4章 B2C电子商务企业逆向物流运营模式选择实证—以京东商城为例 | 第47-61页 |
| 4.1 京东商城基本状况 | 第47-49页 |
| 4.1.1 京东商城发展状况 | 第47-48页 |
| 4.1.2 京东物流发展状况 | 第48-49页 |
| 4.2 京东商城逆向物流运营模式选择 | 第49-61页 |
| 4.2.1 评价指标与数据调查 | 第49-51页 |
| 4.2.2 京东商城逆向物流运营模式评价步骤 | 第51-58页 |
| 4.2.3 京东商城逆向物流运营模式选择结果及分析 | 第58-61页 |
| 第5章 结论与展望 | 第61-63页 |
| 5.1 主要研究结论 | 第61-62页 |
| 5.2 研究创新点 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及参加的科研项目 | 第67-68页 |
| 附录A | 第68-71页 |
| 附录B | 第71-73页 |
| 附录C | 第73-74页 |
