| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 导言 | 第7-12页 |
| 一、选题的缘由和意义 | 第7-8页 |
| 二、国内外研究现状 | 第8-10页 |
| (一) 国内研究现状 | 第8-9页 |
| (二) 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 三、研究内容 | 第10页 |
| 四、研究方法 | 第10页 |
| 五、本文的创新之处 | 第10-12页 |
| 第一章 相关概念及理论阐述 | 第12-20页 |
| 一、基本概念界定 | 第12-14页 |
| (一) 绩效、绩效评估与绩效考评主体 | 第12-13页 |
| (二) 360度绩效评估方法 | 第13-14页 |
| 二、相关理论基础 | 第14-16页 |
| (一) 新公共理论 | 第14页 |
| (二) 绩效管理理论体系 | 第14-15页 |
| (三) 委托-代理理论 | 第15-16页 |
| 三、公共部门及私营部门绩效评估概述 | 第16-20页 |
| (一) 公共部门绩效评估概述 | 第16页 |
| (二) 私营部门绩效评估概述 | 第16-17页 |
| (三) 公共部门及私营部门绩效评估发展历程 | 第17-20页 |
| 第二章 我国公共部门绩效考评主体现状及问题分析 | 第20-26页 |
| 一、我国公共部门绩效考评主体构成 | 第20-22页 |
| (一) 内部评估主体 | 第20-21页 |
| (二) 外部评估主体 | 第21-22页 |
| 二、我国公共部门绩效考评主体现状及问题 | 第22-23页 |
| (一) 评估主体单一化倾向严重 | 第22页 |
| (二) 评估主体缺乏独立性 | 第22-23页 |
| (三) 评估主体缺乏社会监督 | 第23页 |
| 三、我国公共部门绩效考评主体问题的原因分析 | 第23-26页 |
| (一) 受中国传统文化影响 | 第23-24页 |
| (二) 考评主体缺乏制度保障 | 第24-25页 |
| (三) 公共部门组织性质导致评估封闭 | 第25-26页 |
| 第三章 企业360度考评方法在公共部门运用的可行性分析 | 第26-32页 |
| 一、360度绩效评估法在公共部门运用的可行性 | 第26-28页 |
| (一) 国内外公共部门运用360度考评估法的成功经验 | 第26-27页 |
| (二) 信息技术的发展为公民参与提供有效的平台 | 第27-28页 |
| 二、360度绩效评估法在公共部门运用的必要性 | 第28-30页 |
| (一) 公共部门绩效评估的特性要求 | 第28-29页 |
| (二) 公共部门利益相关者的多元化需要 | 第29页 |
| (三) 公共部门绩效评估结果客观性的需要 | 第29-30页 |
| 三、公共部门运用360度考评法可能面临的障碍 | 第30-32页 |
| (一) 公共部门考评主体选择困难 | 第30-31页 |
| (二) 公共部门绩效考评形式缺乏监督机制 | 第31-32页 |
| 第四章 企业360度考评方法对公共部门的启示 | 第32-38页 |
| 一、建立设计评估主体的多元化 | 第32-33页 |
| (一) 明确公众参与的主体地位 | 第32页 |
| (二) 引入第三方评估机构 | 第32-33页 |
| 二、推进公共部门绩效评估的制度化和规范化 | 第33-35页 |
| (一) 加快多元化主体考评制度化建设 | 第33页 |
| (二) 全方位、多角度扩展公民参与的有效途径 | 第33-35页 |
| 三、创建多元化的信息沟通渠道 | 第35-37页 |
| (一) 多渠道、多层次听取公众意见 | 第35-36页 |
| (二) 信息公开,保障公民的监督权利 | 第36-37页 |
| 四、重视公众评估结果的反馈 | 第37-38页 |
| (一) 全面、客观接受评估结果的反馈 | 第37页 |
| (二) 强化公共部门服务意识 | 第37-38页 |
| 第五章 公共部门360度绩效评价体系构建 | 第38-48页 |
| 一、公共部门360度评价体系的理念构建 | 第38-39页 |
| (一) 引入顾客导向理念 | 第38-39页 |
| (二) 引入公众满意度理念 | 第39页 |
| 二、公共部门360度评价体系的技术构建 | 第39-43页 |
| (一) 主体资格条件研究 | 第40-41页 |
| (二) 建立政府、公众、第三方三位一体的复合评估主体体系 | 第41-43页 |
| 三、公共部门360度评价体系主体参与权重构建 | 第43-46页 |
| (一) 构建评估主体利益机制模型 | 第43-45页 |
| (二) 科学配比多元化评估主体 | 第45-46页 |
| 四、公共部门360度评价体系的信息获取渠道构建 | 第46-48页 |
| (一) 建立完善的绩效评估信息系统 | 第46-47页 |
| (二) 建立健全绩效评估结果的反馈机制 | 第47-48页 |
| 结束语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 后记 | 第52页 |
