| 提要 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-8页 |
| Abstract | 第8-15页 |
| 第1章 绪论 | 第15-19页 |
| ·研究背景和意义 | 第15页 |
| ·文献综述 | 第15-17页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 个人金融业务的概念及相关理论 | 第19-27页 |
| ·个人金融业务的界定 | 第19-25页 |
| ·个人金融业务的含义及发展 | 第19-20页 |
| ·个人金融业务的分类 | 第20-23页 |
| ·个人金融业务的特点 | 第23-25页 |
| ·个人金融业务发展的相关理论 | 第25-27页 |
| 第3章 中国工商银行黑龙江分行个人金融业务发展现状 | 第27-36页 |
| ·中国工商银行黑龙江分行个人金融业务发展历程 | 第27-28页 |
| ·中国工商银行黑龙江分行个人金融业务发展现状 | 第28-33页 |
| ·中国工商银行黑龙江分行个人金融业务品种 | 第28-31页 |
| ·个人金融业务运行金融环境分析 | 第31-33页 |
| ·中国工商银行黑龙江分行个人金融业务存在的问题 | 第33-36页 |
| ·与国内同业比较 | 第33-34页 |
| ·与国外个人金融业务比较 | 第34-36页 |
| 第4章 中国工商银行黑龙江分行个人金融业务的SWOT 分析 | 第36-45页 |
| ·优势分析 | 第36-38页 |
| ·规模优势 | 第36页 |
| ·信誉优势 | 第36-37页 |
| ·客户群体优势 | 第37-38页 |
| ·劣势分析 | 第38-39页 |
| ·经营模式僵化 | 第38页 |
| ·强势业务匮乏 | 第38页 |
| ·产品市场适应性差 | 第38-39页 |
| ·服务缺乏差异性 | 第39页 |
| ·机会分析 | 第39-41页 |
| ·政策机遇 | 第39-40页 |
| ·经济发展机遇 | 第40-41页 |
| ·市场机遇 | 第41页 |
| ·威胁分析 | 第41-45页 |
| ·市场竞争威胁 | 第41-42页 |
| ·人才缺乏威胁 | 第42-43页 |
| ·个人信用体系不健全威胁 | 第43-45页 |
| 第5章 中国工商银行黑龙江分行个人金融业务发展对策 | 第45-53页 |
| ·创新经营理念 | 第45页 |
| ·创新产品 | 第45-47页 |
| ·整合货币市场与资本市场 | 第47-48页 |
| ·实施全面客户管理战略 | 第48-49页 |
| ·目标市场细分 | 第48-49页 |
| ·施行差别化服务 | 第49页 |
| ·构筑人才高地 | 第49-51页 |
| ·完善个人信用体系 | 第51-53页 |
| 第6章 结束语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
