| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 目录 | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 第一节 研究背景 | 第9页 |
| 第二节 选题意义 | 第9-10页 |
| 第三节 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 一、 国外研究现状 | 第10-14页 |
| （一） 平衡计分卡理论的提出 | 第10-11页 |
| （二） 平衡计分卡理论的发展 | 第11-13页 |
| （三） 平衡计分卡在国外企业绩效考核中的应用现状 | 第13-14页 |
| 二、 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 第四节 研究思路和方法 | 第15-17页 |
| 一、 研究思路 | 第15页 |
| 二、 研究方法 | 第15-17页 |
| （一） 文献研究法 | 第15-16页 |
| （二） 比较研究法 | 第16页 |
| （三） 个案研究法 | 第16页 |
| （四） 定性分析法 | 第16-17页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第17-28页 |
| 第一节 对绩效考核的相关评述 | 第17-22页 |
| 一、 绩效考核的概念 | 第17页 |
| 二、 绩效考核的作用 | 第17-18页 |
| （一） 能够有助于管理者判定员工与岗位匹配的合理性 | 第17-18页 |
| （二） 绩效考核为企业人员内部流动和晋升提供参考 | 第18页 |
| （三） 绩效考核为薪酬的合理分配提供了依据 | 第18页 |
| 三、 常用绩效考核方法分析 | 第18-21页 |
| （一） 360 度反馈体系 | 第18-19页 |
| （二） 目标管理法 | 第19-20页 |
| （三） 关键绩效指标法 | 第20-21页 |
| 四、 绩效考核与绩效管理的区别 | 第21-22页 |
| 第二节 平衡计分卡与绩效考核 | 第22-28页 |
| 一、 平衡计分卡的内涵及核心思想 | 第22-23页 |
| 二、 平衡计分卡的构成要素 | 第23-26页 |
| （一） 财务层面 | 第24页 |
| （二） 客户（服务对象）层面 | 第24-25页 |
| （三） 内部运营流程层面 | 第25页 |
| （四） 学习与成长层面 | 第25-26页 |
| 三、 平衡计分卡的特点 | 第26-28页 |
| （一） 战略性 | 第27页 |
| （二） 有效沟通性 | 第27页 |
| （三） 防失衡性 | 第27-28页 |
| 第三章 TY 律师事务所绩效考核现状及问题分析 | 第28-37页 |
| 第一节 TY 律师事务所概况 | 第28-30页 |
| 一、 组织结构 | 第28-29页 |
| 二、 人力资源 | 第29页 |
| 三、 办公条件 | 第29页 |
| 四、 经营状况 | 第29页 |
| 五、 制度建设 | 第29-30页 |
| （一） 律师队伍的专业化 | 第30页 |
| （二） 丰富的从业经历和广泛的社会影响力 | 第30页 |
| （三） 科学化的专业协作 | 第30页 |
| 第二节 TY 律师事务所绩效考核体系介绍 | 第30-31页 |
| 一、 创收额评价模式 | 第30-31页 |
| 二、 工作量评价模式 | 第31页 |
| 第三节 TY 律师事务所绩效考核中存在问题及原因分析 | 第31-37页 |
| 一、 存在的问题 | 第31-34页 |
| （一） 绩效考核指标缺乏战略导向 | 第32页 |
| （二） 考核的指标设计不合理 | 第32-33页 |
| （三） 绩效考核的目的性不明确，考核过程缺乏沟通环节 | 第33-34页 |
| 二、 产生的原因 | 第34-37页 |
| （一） 律师职业特点的影响 | 第34-35页 |
| （二） 绩效考核制度缺乏全体员工的参与 | 第35页 |
| （三） 绩效考核制度缺乏相应的实施细则 | 第35-36页 |
| （四） 企业文化的缺失 | 第36-37页 |
| 第四章 TY 律师事务所实施平衡计分卡的必要性及可行性分析 | 第37-43页 |
| 第一节 TY 律师事务所实施平衡计分卡的必要性 | 第37-38页 |
| 一、 平衡计分卡的引入有助于 TY 律师事务所制定战略 | 第37页 |
| 二、 平衡计分卡的引入有助于提高 TY 律师事务所的管理水平 | 第37-38页 |
| 第二节 TY 律师事务所的 BSC-SWOT 分析 | 第38-40页 |
| 第三节 TY 律师事务所应用平衡计分卡的可行性 | 第40-43页 |
| 一、 有明确的战略目标、使命、愿景需要通过战略来实现 | 第41页 |
| 二、 具备较完善的管理体系 | 第41页 |
| 三、 拥有高素质的员工 | 第41-43页 |
| 第五章 基于平衡计分卡的 TY 律师事务所绩效考核体系设计 | 第43-58页 |
| 第一节 设计理念 | 第43-46页 |
| 一、 设计原则 | 第43-44页 |
| （一） 战略性原则 | 第43页 |
| （二） 可操作性原则 | 第43-44页 |
| （三） 动态性原则 | 第44页 |
| （四） 有效性原则 | 第44页 |
| 二、 TY 律师事务所的战略定位与战略地图 | 第44-46页 |
| （一） 战略定位 | 第44-45页 |
| （二） 战略地图 | 第45-46页 |
| 第二节 TY 律师事务所平衡计分卡指标分析 | 第46-52页 |
| 一、 财务层面 | 第46页 |
| （一） 中小企业法律服务体系的收入有适当提高 | 第46页 |
| （二） 3 年内律师人均创收额增长至 30 万元以上 | 第46页 |
| 二、 顾客层面 | 第46-48页 |
| （一） 以“破产管理人”资质的获得为契机，完成客户群体的优化 | 第47页 |
| （二） 从客户的角度出发考虑问题并提升法律服务的能力 | 第47-48页 |
| （三） 搭建好客户拓展平台的同时并进行有效运作 | 第48页 |
| （四） 完成法律服务产品化建设并对产品进行持续地改善 | 第48页 |
| 三、 内部业务流程层面 | 第48-49页 |
| （一） 建立案件讨论制度 | 第49页 |
| （二） 建立工作总结制度 | 第49页 |
| 四、 学习与成长层面 | 第49-51页 |
| （一） 律师个人综合素质与能力的提升 | 第50页 |
| （二） 为建立有效的聘用和培训程序投资 | 第50页 |
| （三） 具备用法制思维意识解决法律问题的能力 | 第50-51页 |
| 五、 指标权重的确定 | 第51-52页 |
| （一） 指标数量的控制 | 第51页 |
| （二） 确定权重的具体步骤 | 第51-52页 |
| 第三节 实施平衡计分卡过程中的保障措施 | 第52-55页 |
| 一、 管理层应全力支持，将战略转化为行动 | 第52-53页 |
| 二、 开展相关培训，使组织围绕战略协同 | 第53页 |
| 三、 与薪酬制度和奖励制度相结合 | 第53页 |
| 四、 建立绩效考核反馈系统，不断完善相关绩效指标 | 第53-54页 |
| 五、 正确看待成本与效益的关系 | 第54页 |
| 六、 形成适应于平衡计分卡绩效考核体系的文化 | 第54-55页 |
| 第四节 平衡计分卡在 TY 律师事务所的应用评价 | 第55-58页 |
| 一、 品牌形象得到提升 | 第55页 |
| 二、 主要业务指标持续增长 | 第55页 |
| 三、 管理模式得到优化 | 第55-56页 |
| 四、 形成了良好的学习氛围 | 第56-58页 |
| 第六章 结论与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文和研究成果 | 第62页 |
