城市商业银行网络营销绩效的影响因素分析
| 摘要 | 第7-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-17页 |
| 1.2.1 网络营销的定义综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 网络营销绩效的影响因素综述 | 第13-15页 |
| 1.2.3 网络营销绩效的影响因素评判方法综述 | 第15-16页 |
| 1.2.4 城市商业银行的网络研究现状综述 | 第16-17页 |
| 1.2.5 文献综述评述 | 第17页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容与框架 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4 创新与不足 | 第19-20页 |
| 1.4.1 创新点 | 第19页 |
| 1.4.2 不足之处 | 第19-20页 |
| 2 术语解释与城市商业银行的发展现状 | 第20-25页 |
| 2.1 术语解释 | 第20页 |
| 2.1.1 绩效的概念界定 | 第20页 |
| 2.1.2 网络营销绩效的概念界定 | 第20页 |
| 2.1.3 城市商业银行的概念界定 | 第20页 |
| 2.2 城市商业银行的特点 | 第20-22页 |
| 2.3 城市商业银行的总体发展现状 | 第22-25页 |
| 2.3.1 城市商业银行的整体实力对比分析 | 第22-23页 |
| 2.3.2 城市商业银行网络发展对比分析 | 第23-25页 |
| 3 研究假设与模型构建 | 第25-33页 |
| 3.1 城市商业银行网络营销绩效的影响因素 | 第25-27页 |
| 3.1.1 品牌知名度 | 第25-26页 |
| 3.1.2 网站的设计水平 | 第26页 |
| 3.1.3 顾客忠诚度 | 第26-27页 |
| 3.2 针对影响因素体系指标变量的设计与定义 | 第27-29页 |
| 3.2.1 品牌知名度的指标选取 | 第27-28页 |
| 3.2.2 网站设计水平的指标选取 | 第28-29页 |
| 3.2.3 顾客忠诚度的指标选取 | 第29页 |
| 3.3 网络营销绩效的衡量指标的选取 | 第29-30页 |
| 3.3.1 指标选取说明 | 第29-30页 |
| 3.3.2 城市商业银行网络营销绩效的指标定义 | 第30页 |
| 3.4 假设的提出 | 第30-33页 |
| 4 样本调查与实证分析 | 第33-51页 |
| 4.1 问卷设计 | 第33页 |
| 4.2 数据的回收与分析 | 第33-36页 |
| 4.2.1 数据的回收与整理 | 第33-34页 |
| 4.2.2 数据的完整性 | 第34-35页 |
| 4.2.3 数据的描述性分析 | 第35-36页 |
| 4.3 信度分析 | 第36-38页 |
| 4.4 效度分析 | 第38-42页 |
| 4.4.1 效度分析的事前检验 | 第39-40页 |
| 4.4.2 效度检验（因子分析） | 第40-42页 |
| 4.5 数据的实证分析与结果 | 第42-51页 |
| 4.5.1 因子的选取 | 第42-46页 |
| 4.5.2 回归分析 | 第46-51页 |
| 5 结论与建议 | 第51-54页 |
| 5.1 研究结论 | 第51-52页 |
| 5.2 政策建议 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
