| 中文摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 中文文摘 | 第5-10页 |
| 绪论 | 第10-16页 |
| 第一节 研究背景、目的和意义 | 第10-11页 |
| 一、研究背景 | 第10-11页 |
| 二、研究目的 | 第11页 |
| 三、研究意义 | 第11页 |
| 第二节 研究现状 | 第11-14页 |
| 一、国外研究现状 | 第11-13页 |
| 二、国内研究现状 | 第13-14页 |
| 第三节 研究方法 | 第14-16页 |
| 一、研究对象、研究手段 | 第14-15页 |
| 二、技术路线 | 第15-16页 |
| 第一章 多元媒体融合环境下政府危机公关概述 | 第16-24页 |
| 第一节 多元媒体概述 | 第16-17页 |
| 一、多元媒体概念 | 第16页 |
| 二、多元媒体种类图解 | 第16-17页 |
| 第二节 多元媒体融合环境下的信息传播特性 | 第17-19页 |
| 一、即时性 | 第17-18页 |
| 二、互动性 | 第18页 |
| 三、海量性 | 第18页 |
| 四、多媒体性 | 第18页 |
| 五、个性化 | 第18-19页 |
| 六、全球性 | 第19页 |
| 第三节 政府危机公关概述 | 第19-21页 |
| 一、公共危机 | 第19-20页 |
| 二、政府危机公关 | 第20-21页 |
| 第四节 我国政府危机公关的现状和特点 | 第21-22页 |
| 一、对危机公关的认识不足、管理模式陈旧 | 第21-22页 |
| 二、危机公关实践中厚此薄彼、力不从心 | 第22页 |
| 三、缺乏科学化、专业化危机公关组织机构且法律不健全 | 第22页 |
| 第五节 多元媒体融合环境下政府危机公关的必要性 | 第22-24页 |
| 第二章 多元媒体环境下政府危机公关面临的机遇与挑战 | 第24-30页 |
| 第一节 多元媒体环境下政府危机公关面临的机遇 | 第24-26页 |
| 一、增强官方与非官方的话语沟通 | 第24-25页 |
| 二、有利于舆情信息的收集 | 第25页 |
| 三、有利于促进政府信息公开、增强工作主动性 | 第25页 |
| 四、提升政府危机公关的效率 | 第25-26页 |
| 第二节 多元媒体环境下政府危机公关面临的挑战 | 第26-30页 |
| 一、多元化的传播主体使得政府危机的防范更加艰难 | 第26-27页 |
| 二、实时性的传播速度缩短了政府反应时间 | 第27-28页 |
| 三、病毒式传播加速了危机的发展 | 第28页 |
| 四、“把关人”的弱化致使危机信息偏激或失真 | 第28-29页 |
| 五、公众的隐匿性参与扩大了危机的范围和规模 | 第29-30页 |
| 第三章 D市市民抵制忠旺铝业建厂事件中政府危机公关分析 | 第30-38页 |
| 第一节 D市市民抵制忠旺铝业建厂事件简介 | 第30-32页 |
| 一、项目引进 | 第30页 |
| 二、提出质疑 | 第30-32页 |
| 第二节 D市市民抵制忠旺铝业建厂事件危机类型与归类原因分析 | 第32-33页 |
| 一、危机事件分类 | 第32页 |
| 二、社会性公共危机事件 | 第32-33页 |
| 第三节 D市市民抵制忠旺铝业建厂事件中政府危机公关存在问题 | 第33-38页 |
| 一、政府对事件的处理过程 | 第33页 |
| 二、政府危机公关中存在的问题 | 第33-38页 |
| 第四章 多元媒体融合环境下政府危机公关的策略 | 第38-42页 |
| 第一节 提高政府工作人员的危机公关意识和能力 | 第38-39页 |
| 一、潜移默化中和培训培养政府工作人员的危机意识和处理能力 | 第38页 |
| 二、把握网络信息传播主导权增强网络舆论引导能力 | 第38页 |
| 三、培养具有专业危机公关能力的高素质人才 | 第38-39页 |
| 第二节 建立设立政府与媒体间的危机公关合作机制 | 第39-42页 |
| 一、政府与媒体形成合作联盟 | 第39页 |
| 二、加强政府危机公关职业化和专业化制度建设 | 第39-42页 |
| 第五章 结论 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-48页 |
| 个人简历 | 第48-52页 |
