| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第11-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3.3 观点评述 | 第16页 |
| 1.4 研究思路和研究方法 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 相关概念和理论基础 | 第18-21页 |
| 2.1 相关概念 | 第18-19页 |
| 2.1.1 物业管理 | 第18-19页 |
| 2.1.2 业主大会、业主委员会 | 第19页 |
| 2.1.3 物业服务机构 | 第19页 |
| 2.2 理论基础 | 第19-21页 |
| 2.2.1 协同理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 公共治理理论 | 第20页 |
| 2.2.3 政府职能理论 | 第20-21页 |
| 第三章 成都市物业管理发展现状和存在的问题 | 第21-31页 |
| 3.1 成都市物业管理发展现状 | 第21-24页 |
| 3.1.1 物业管理机构的设立 | 第21页 |
| 3.1.1.1 物业管理行政主管部门的设立 | 第21页 |
| 3.1.1.2 物业管理企业的设立 | 第21页 |
| 3.1.1.3 物业管理行业协会的建立 | 第21页 |
| 3.1.2 物业管理相关政策的出台 | 第21-22页 |
| 3.1.3 物业管理取得的成效 | 第22页 |
| 3.1.4 成都市物业管理发展与四川省和全国的数据对比 | 第22-24页 |
| 3.2 成都市物业管理存在的问题 | 第24-31页 |
| 3.2.1 物业服务机构存在的问题 | 第24-25页 |
| 3.2.1.1 物业服务机构运行不规范 | 第24-25页 |
| 3.2.1.2 物业管理和服务人员不适应新形势下的要求 | 第25页 |
| 3.2.2 政府职能部门管理中存在的问题 | 第25-27页 |
| 3.2.2.1 法规不健全、司法效率不高 | 第25页 |
| 3.2.2.2 政府职能管理部门职责不清 | 第25-26页 |
| 3.2.2.3 解决物业管理纠纷的有效途径不够 | 第26页 |
| 3.2.2.4 业主大会运行规则存在缺陷 | 第26-27页 |
| 3.2.3 居民委员会和业主委员会存在矛盾 | 第27-28页 |
| 3.2.4 业主大会、业主委员会和业主之间存在矛盾 | 第28-29页 |
| 3.2.5 业主大会、业主委员会和业主之间存在矛盾 | 第29-31页 |
| 第四章 成都市物业管理存在问题的原因分析 | 第31-36页 |
| 4.1 物业服务机构自身存在缺陷 | 第31-32页 |
| 4.1.1 自身资金不足 | 第31页 |
| 4.1.2 物业服务机构资质参差不齐 | 第31-32页 |
| 4.1.3 尚未建立系统化的人员培训机制 | 第32页 |
| 4.2 政府对物业管理的重视程度有待加强 | 第32-33页 |
| 4.2.1 物业管理行政机构系统化程度不高 | 第32页 |
| 4.2.2 政府对物业管理行业协会的支持、沟通不到位 | 第32-33页 |
| 4.2.3 政府对公众物业管理观念的树立缺乏引导 | 第33页 |
| 4.2.4 政府对业主委员会的关注度不够 | 第33页 |
| 4.3 小区业主未树立正确的公民意识 | 第33-36页 |
| 4.3.1 维护公共利益和功德观念缺乏 | 第33-34页 |
| 4.3.2 业主民主自治观念缺乏 | 第34页 |
| 4.3.3 法治观念的缺乏与人治观念浓重 | 第34-35页 |
| 4.3.4 业主维权的不理性 | 第35页 |
| 4.3.5 多元共存观念的缺乏 | 第35-36页 |
| 第五章 成都市物业管理发展的对策与建议 | 第36-54页 |
| 5.1 加强城市基层治理机制与管理体制的变革 | 第36-42页 |
| 5.1.1 加强基层党组织建设 | 第36-37页 |
| 5.1.2 加强基层政府职能变革 | 第37页 |
| 5.1.3 改革街道管理体制 | 第37-39页 |
| 5.1.4 加强社区居委会建设 | 第39-40页 |
| 5.1.5 提高行政管理水平和服务效率 | 第40-41页 |
| 5.1.6 强化居民对社区管理的监督与参与 | 第41-42页 |
| 5.2 完善物业管理相关运行规则 | 第42-49页 |
| 5.2.1 完善物业服务企业的运行规则 | 第42-43页 |
| 5.2.2 完善业主大会及业主委员会的运行规则 | 第43-49页 |
| 5.2.2.1 统一和完善业主大会的运行规则 | 第43-45页 |
| 5.2.2.2 统一和完善业主委员会的运行规则 | 第45-46页 |
| 5.2.2.3 完善业主委员会运行机制 | 第46-47页 |
| 5.2.2.4 完善业主委员会监督机制 | 第47-48页 |
| 5.2.2.5 建立健全业主委员会工作人员职业化制度 | 第48-49页 |
| 5.2.2.6 为业主委员会提供物质支持 | 第49页 |
| 5.3 政府职能部门加强督导、优化纠纷调解等各项管理 | 第49-51页 |
| 5.3.1 政府职能部门加强对企业督导 | 第49-50页 |
| 5.3.2 优化纠纷调解 | 第50-51页 |
| 5.4 大力扶持物业管理行业协会发展 | 第51-52页 |
| 5.5 大力培育物业服务人才 | 第52-54页 |
| 5.5.1 发展物业服务教育和培训 | 第52-53页 |
| 5.5.2 完善物业服务从业人员监管制度 | 第53-54页 |
| 第六章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 结论 | 第54页 |
| 6.2 展望 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
