中国联通潍坊分公司大客户管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 单位背景 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 论文主要工作 | 第12页 |
| 1.4 本文的组织结构 | 第12-14页 |
| 第2章 系统需求分析 | 第14-36页 |
| 2.1 总体业务概述 | 第14-17页 |
| 2.1.1 业务范围 | 第14-15页 |
| 2.1.2 客户范围 | 第15-17页 |
| 2.2 功能性需求 | 第17-35页 |
| 2.2.1 面向信息管理 | 第17-20页 |
| 2.2.2 面向业务运营 | 第20-25页 |
| 2.2.3 面向经营决策 | 第25-29页 |
| 2.2.4 面向综合管理 | 第29-34页 |
| 2.2.5 系统管理 | 第34-35页 |
| 2.3 非功能性需求 | 第35-36页 |
| 第3章 系统设计 | 第36-43页 |
| 3.1 设计原则、目标 | 第36-37页 |
| 3.2 功能概要设计 | 第37-39页 |
| 3.2.1 大客户资料管理 | 第37-39页 |
| 3.2.2 知识库管理 | 第39页 |
| 3.3 数据库设计 | 第39-43页 |
| 3.3.1 数据流图和E-R图 | 第39-41页 |
| 3.3.2 表结构设计图 | 第41-43页 |
| 第4章 系统详细设计 | 第43-51页 |
| 4.1 实体类详细设计 | 第43页 |
| 4.2 核心类关系 | 第43-47页 |
| 4.2.1 大客户资料管理 | 第43-44页 |
| 4.2.2 大客户服务 | 第44-46页 |
| 4.2.3 综合分析 | 第46-47页 |
| 4.3 核心业务详细设计 | 第47-51页 |
| 第5章 系统的实现与测试 | 第51-58页 |
| 5.1 业务系统实现 | 第51-56页 |
| 5.1.1 总体实现 | 第51-53页 |
| 5.1.2 大客户管理实现 | 第53-54页 |
| 5.1.3 知识库管理实现 | 第54-56页 |
| 5.2 系统测试 | 第56-58页 |
| 第6章 总结与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第62页 |
