| 内容摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第一章 导论 | 第7-14页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第7-8页 |
| 一 研究背景 | 第7-8页 |
| 二 研究意义 | 第8页 |
| 第二节 国内外研究现状分析 | 第8-11页 |
| 一 国外研究现状 | 第8-9页 |
| 二 国内研究现状 | 第9-11页 |
| 第三节 本文的研究内容及主要框架 | 第11-14页 |
| 一 本文的研究内容 | 第11-12页 |
| 二 本文的研究方法 | 第12页 |
| 三 本文的研究框架 | 第12-14页 |
| 第二章 信用卡风险管理的理论分析 | 第14-25页 |
| 第一节 信用卡定义、特点与业务流转程序 | 第14-18页 |
| 一 信用卡的定义 | 第14页 |
| 二 信用卡业务的特点 | 第14-17页 |
| 三 信用卡业务的流转程序 | 第17-18页 |
| 第二节 信用卡风险的特点与分类 | 第18-23页 |
| 一 信用卡风险的特点概述 | 第18-19页 |
| 二 信用卡风险的分类 | 第19-20页 |
| 三 各类信用卡风险的识别与分析 | 第20-23页 |
| 第三节 信用卡风险管理的理念与意义 | 第23-25页 |
| 一 信用卡风险管理的理念 | 第23-24页 |
| 二 信用卡风险管理的意义 | 第24-25页 |
| 第三章 我国信用卡风险管理的发展现状及主要问题 | 第25-37页 |
| 第一节 我国信用卡风险管理的发展现状 | 第25-31页 |
| 一 我国信用卡业务的发展现状 | 第25-27页 |
| 二 我国信用卡市场迅速发展的成因 | 第27页 |
| 三 我国信用卡风险管理的发展现状 | 第27-31页 |
| 第二节 我国信用卡风险管理存在的问题 | 第31-37页 |
| 一 我国信用卡行业各利益主体风险意识有待进一步提高 | 第31-32页 |
| 二 我国信用卡行业的营销对策缺乏对风险因素的考虑 | 第32-34页 |
| 三 我国信用卡风险管理偏向于静态管理，信息更新滞后 | 第34页 |
| 四 我国信用卡行业缺乏高效、畅通的风险信息共享机制 | 第34-35页 |
| 五 我国信用卡行业风险控制技术水平较低，风险管理经验不足 | 第35-37页 |
| 第四章 我国信用卡风险管理的对策研究 | 第37-47页 |
| 第一节 信用风险管理对策研究 | 第37-40页 |
| 一 建立个人征信体系，实现信息共享 | 第37-38页 |
| 二 通过定性定量相结合的方法进行资信审核，把好入口关 | 第38页 |
| 三 完善信用卡授信管理制度，控制风险源头 | 第38-39页 |
| 四 银行各部门协调统一，共同抵御信用卡信用风险 | 第39-40页 |
| 五 道德与法制双重制约，增强持卡人的信用意识 | 第40页 |
| 六 加强信用卡外包业务，全力发展信用卡核心业务 | 第40页 |
| 第二节 欺诈风险管理对策研究 | 第40-44页 |
| 一 加强发卡行的内部管理，提高工作人员的责任感和风险意识 | 第41-42页 |
| 二 加大科技投入，引入高科技防范第三方欺诈 | 第42-43页 |
| 三 加强对持卡人的宣传教育，提高安全意识 | 第43页 |
| 四 规范特约商户工作人员行为，形成培训、奖惩等长效机制 | 第43-44页 |
| 五 建立健全完备的法律体系，坚决打击信用卡欺诈行为 | 第44页 |
| 第三节 操作风险管理对策研究 | 第44-47页 |
| 一 加强银行内部控制，规范信用卡操作流程 | 第45页 |
| 二 加快管理信息系统的建设，减少不必要的失误 | 第45页 |
| 三 加强从业人员培训，建立专业的业务检查辅导队伍 | 第45-46页 |
| 四 重视保险在信用卡操作风险中的作用，分散风险 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 后记 | 第49页 |
