农业银行新罗支行客户信息管理系统的研究与分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 引言 | 第8-15页 |
| 1.1 项目背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.2 同类系统研究与应用现状 | 第10-12页 |
| 1.3 研究的内容和主要工作 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 本人主要工作 | 第13-14页 |
| 1.4 论文结构 | 第14-15页 |
| 第二章 业务分析 | 第15-41页 |
| 2.1 业务描述 | 第15-20页 |
| 2.1.1 业务问题概述 | 第15-18页 |
| 2.1.2 组织职能分析 | 第18-19页 |
| 2.1.3 业务人员分析 | 第19-20页 |
| 2.2 原有业务流程分析 | 第20-26页 |
| 2.2.1 客户信息管理流程 | 第20-22页 |
| 2.2.2 客户分类管理流程 | 第22-24页 |
| 2.2.3 客户服务管理流程 | 第24-25页 |
| 2.2.4 客户行为管理流程 | 第25-26页 |
| 2.3 角色分析 | 第26-27页 |
| 2.4 业务流程优化 | 第27-39页 |
| 2.4.1 客户信息管理流程 | 第27-31页 |
| 2.4.2 客户分类管理流程 | 第31-33页 |
| 2.4.3 客户服务管理流程 | 第33-34页 |
| 2.4.4 客户行为管理流程 | 第34-37页 |
| 2.4.5 基础数据管理流程 | 第37-39页 |
| 2.5 本章小结 | 第39-41页 |
| 第三章 功能分析 | 第41-66页 |
| 3.1 系统用例分祈 | 第41-59页 |
| 3.2 系统功能包图 | 第59-65页 |
| 3.2.1 总体功能包图 | 第59页 |
| 3.2.2 子功能包图 | 第59-65页 |
| 3.3 本章小结 | 第65-66页 |
| 第四章 数据分析 | 第66-81页 |
| 4.1 功能数据分析 | 第66-71页 |
| 4.1.1 客户信息管理缩略类图 | 第66-67页 |
| 4.1.2 客户分类管理缩略类图 | 第67-68页 |
| 4.1.3 客户服务管理缩略类图 | 第68-69页 |
| 4.1.4 客户行为管理缩略类图 | 第69-70页 |
| 4.1.5 基础数据管理缩略类图 | 第70-71页 |
| 4.1.6 系统管理缩略类图 | 第71页 |
| 4.2 实体类关系分析 | 第71-73页 |
| 4.3 数据库表 | 第73-80页 |
| 4.4 本章小结 | 第80-81页 |
| 第五章 总结与展望 | 第81-83页 |
| 5.1 总结 | 第81-82页 |
| 5.2 进一步的工作 | 第82-83页 |
| 5.2.1 本系统还存在的问题 | 第82页 |
| 5.2.2 展望 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
