| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1、问题的提出和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-16页 |
| 1.2.1 对新媒体的研究 | 第12-13页 |
| 1.2.2 对公共危机的研究 | 第13-14页 |
| 1.2.3 关于新媒体与公共危机管理二者整合的研究 | 第14-16页 |
| 1.3 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第16页 |
| 1.3.2 比较分析法 | 第16页 |
| 1.3.3 个案研究法 | 第16-17页 |
| 1.4 研究内容 | 第17页 |
| 1.5 创新之处与研究困难 | 第17-19页 |
| 第二章 新媒体和公共危机管理的内涵以及理论工具 | 第19-29页 |
| 2.1 新媒体的内涵（通过与传统媒体的比较） | 第19-20页 |
| 2.1.1 新媒体的界定 | 第19页 |
| 2.1.2 新媒体的特性 | 第19-20页 |
| 2.2 公共危机管理的内涵 | 第20-22页 |
| 2.2.1 危机和公共危机的含义 | 第20-21页 |
| 2.2.2 公共危机管理的涵义 | 第21-22页 |
| 2.3 新媒体对政府公共危机管理的影响 | 第22-24页 |
| 2.3.1 新媒体对公共危机管理的积极作用 | 第22-23页 |
| 2.3.2 新媒体对公共危机管理的消极影响 | 第23-24页 |
| 2.4 理论工具 | 第24-29页 |
| 2.4.1“沉默的螺旋”理论 | 第24-25页 |
| 2.4.2 社会危机冲突理论 | 第25-27页 |
| 2.4.3“风险社会”理论 | 第27-29页 |
| 第三章 新媒体视域下我国政府公共危机管理的现状与所存问题 | 第29-38页 |
| 3.1 我国政府公共危机管理的历史现状 | 第29-31页 |
| 3.1.1 公共危机管理意识初步具备 | 第29页 |
| 3.1.2 法律法规逐步建立 | 第29-30页 |
| 3.1.3 应急预案和实战演练日趋完善 | 第30页 |
| 3.1.4 政府公共危机管理走向成熟 | 第30-31页 |
| 3.2 新媒体视域下我国政府公共危机管理存在的问题——以涉警公共危机事件为例进行分析 | 第31-38页 |
| 3.2.1 案例概要回顾 | 第31-32页 |
| 3.2.2 新媒体视域下政府公共危机管理存在的问题 | 第32-34页 |
| 3.2.3 新媒体视域下政府公共危机管理现存问题的原因分析 | 第34-38页 |
| 第四章 改善新媒体视域下政府公共危机管理的对策思考 | 第38-44页 |
| 4.1 树立危机管理意识，提升政府能力，强化对新媒体的认识 | 第38-39页 |
| 4.1.1 加强公共危机培训，树立危机管理意识 | 第38页 |
| 4.1.2 学习应用新媒体，提升对新媒体的认识 | 第38-39页 |
| 4.2 建立健全法律法规，丰富完善法律体系 | 第39-40页 |
| 4.2.1 加强针对新媒体的立法工作 | 第39页 |
| 4.2.2 规范出台新媒体传播相关法律法规 | 第39-40页 |
| 4.2.3 建立健全监管政府管理机构的司法监督机制 | 第40页 |
| 4.3 构建新媒体交流平台，善用新媒体，及时发布政府信息 | 第40页 |
| 4.3.1 构建信息交流合作平台 | 第40页 |
| 4.3.2 善用新媒体，拉近政府和媒体关系 | 第40页 |
| 4.3.3 设立新媒体发言人，政府信息公开及时高效 | 第40页 |
| 4.4 细分危机流程，引导新媒体共同参与公共危机管理 | 第40-42页 |
| 4.4.1 运用新媒体收集信息，提前做好公共危机预警管理 | 第41页 |
| 4.4.2 关注新媒体舆论导向，持续进行公共危机舆论引导 | 第41-42页 |
| 4.4.3 提升新媒体责任感，引导网民言行自律，共同参与公共危机管理 | 第42页 |
| 4.5 政府有效监管，与新媒体合作共赢 | 第42-44页 |
| 4.5.1 建立长效管理机制，确保公共危机管理准确高效 | 第42-43页 |
| 4.5.2 政府和新媒体信息共享，双方合作共赢 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
