| 摘要 | 第9-10页 |
| 英文摘要 | 第10-11页 |
| 1 前言 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.1 经济环境的变化 | 第12页 |
| 1.1.2 居民消费观念的改变 | 第12-13页 |
| 1.1.3 发展与风险并存 | 第13页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第14-17页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第14-17页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第17页 |
| 1.4 研究的主要内容、方法及技术路线 | 第17-20页 |
| 1.4.1 主要内容 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第18-20页 |
| 2 相关概念界定 | 第20-22页 |
| 2.1 个人贷款业务 | 第20页 |
| 2.2 标准化管理 | 第20-22页 |
| 2.2.1 管理模式的标准化 | 第21页 |
| 2.2.2 岗位的专职化 | 第21页 |
| 2.2.3 人员的专业化 | 第21页 |
| 2.2.4 操作的高效化 | 第21页 |
| 2.2.5 物理集中化 | 第21-22页 |
| 3 中信银行石家庄分行个人信贷标准化管理的现状及成效 | 第22-30页 |
| 3.1 中信银行石家庄分行概况 | 第22页 |
| 3.2 中信银行石家庄分行个人信贷标准化管理的现状 | 第22-28页 |
| 3.2.1 中信银行石家庄分行个人信贷标准化管理的背景 | 第22-23页 |
| 3.2.2 个人信贷部的职责 | 第23页 |
| 3.2.3 个贷营销中心(直营团队)标准化管理现状 | 第23页 |
| 3.2.4 信贷工厂标准化管理现状 | 第23-25页 |
| 3.2.5 产品经理岗 | 第25-28页 |
| 3.3 中信银行石家庄分行个人信贷标准化管理的成效 | 第28-30页 |
| 3.3.1 信贷管理水平逐步提高 | 第28页 |
| 3.3.2 信贷资产质量稳步提升 | 第28-29页 |
| 3.3.3 市场与客户的营销进一步深入 | 第29页 |
| 3.3.4 贷款的发放速度大大提高 | 第29页 |
| 3.3.5 信贷营销能力得到增强 | 第29页 |
| 3.3.6 人力资源成本和运营成本有所降低 | 第29-30页 |
| 4 中信银行石家庄分行个人信贷标准化管理的问题 | 第30-33页 |
| 4.1 渠道建设及市场开发深度不足 | 第30页 |
| 4.2 个贷产品无竞争力 | 第30-31页 |
| 4.3 岗位人员配备不齐全 | 第31页 |
| 4.4 一线客户经理业务素质参差不齐 | 第31-32页 |
| 4.5 电子化流程尚未实现 | 第32页 |
| 4.6 风险管控潜在压力大 | 第32页 |
| 4.6.1 外部风险因素增多 | 第32页 |
| 4.6.2 贷后管理薄弱 | 第32页 |
| 4.6.3 风险管控基础不实 | 第32页 |
| 4.7 个贷卷流转和管理的不规范 | 第32-33页 |
| 5 中信银行其他分行个人信贷标准化管理的实例总结及借鉴 | 第33-37页 |
| 5.1 典型实例 | 第33-36页 |
| 5.1.1 中信银行贵阳分行 | 第33-34页 |
| 5.1.2 中信银行沈阳分行 | 第34-36页 |
| 5.2 总结和借鉴 | 第36-37页 |
| 5.2.1 中信银行贵阳分行的总结和借鉴 | 第36页 |
| 5.2.2 中信沈阳分行的总结和借鉴 | 第36-37页 |
| 6 中信银行石家庄分行个人信贷标准化管理的对策与建议 | 第37-45页 |
| 6.1 渠道建设拓展 | 第37-38页 |
| 6.2 个贷产品的丰富 | 第38-40页 |
| 6.3 岗位人员的优化 | 第40-43页 |
| 6.4 客户经理业务素质和专业知识的提升 | 第43页 |
| 6.5 个人贷款电子化审批流程的实施 | 第43页 |
| 6.6 信贷管控能力的提高 | 第43-44页 |
| 6.7 个贷卷流转和管理的规范 | 第44-45页 |
| 7 结论 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
