| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容及方法 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.3 技术路线 | 第12-13页 |
| 1.3 难点及创新点分析 | 第13页 |
| 1.4 学位论文基本框架 | 第13-14页 |
| 2 理论概述和文献综述 | 第14-25页 |
| 2.1 理论概述 | 第14-19页 |
| 2.1.1“互联网+”概念 | 第14页 |
| 2.1.2 网络营销 | 第14-15页 |
| 2.1.3 市场营销相关理论 | 第15-17页 |
| 2.1.4 电力营销理论 | 第17-19页 |
| 2.2 文献综述 | 第19-25页 |
| 2.2.1 关于“互联网+”的研究 | 第19-20页 |
| 2.2.2 关于网络营销的研究 | 第20-21页 |
| 2.2.3 关于市场营销研究 | 第21-22页 |
| 2.2.4 关于电力营销的研究 | 第22-23页 |
| 2.2.5 文献述评 | 第23-25页 |
| 3 TS供电公司营销现状与问题分析 | 第25-41页 |
| 3.1 TS供电公司概况 | 第25-26页 |
| 3.2 TS供电公司营销现状 | 第26-31页 |
| 3.2.1 组织机构现状 | 第26-27页 |
| 3.2.2 业务管理现状 | 第27页 |
| 3.2.3 客户办电现状 | 第27-30页 |
| 3.2.4 客户工单现状 | 第30-31页 |
| 3.3 TS供电公司营销面临存在问题具体分析 | 第31-36页 |
| 3.3.1 电能产品质量低且种类少 | 第31-32页 |
| 3.3.2 售电均价低影响企业盈利 | 第32-35页 |
| 3.3.3 客户办电渠道少而长导致效率低 | 第35-36页 |
| 3.3.4 促销手段单一增值服务开展少 | 第36页 |
| 3.4 互联网与电力营销关系分析 | 第36-39页 |
| 3.4.1 互联网是提升电力营销关键途径 | 第36-37页 |
| 3.4.2 电力营销以互联网作为平台载体优势 | 第37-38页 |
| 3.4.3“互联网+电力营销”的特质分析 | 第38-39页 |
| 3.5 TS供电公司实施“互联网+电力营销”策略迫切性 | 第39-41页 |
| 4 TS供电公司“互联网+电力营销”实施保障分析 | 第41-49页 |
| 4.1 总体目标 | 第41页 |
| 4.2 建设思路与原则 | 第41-43页 |
| 4.3“互联网+电力营销”策略实施建设分析 | 第43-49页 |
| 4.3.1“互联网+电力营销”的基础建设 | 第43-45页 |
| 4.3.2“互联网+电力营销”运作体系 | 第45-46页 |
| 4.3.3“互联网+电力营销”下的价格体系 | 第46-47页 |
| 4.3.4“互联网+电力营销”下的计量体系 | 第47-48页 |
| 4.3.5“互联网+电力营销”下的电力客户 | 第48-49页 |
| 5 TS供电公司“互联网+电力营销”实施建议 | 第49-55页 |
| 5.1 以客户为导向，提升电能产品质量 | 第49-50页 |
| 5.1.1 优化电力服务产品 | 第49页 |
| 5.1.2 提升电力抢修能力 | 第49-50页 |
| 5.1.3 提高电力供应质量 | 第50页 |
| 5.1.4 丰富电力客户画像 | 第50页 |
| 5.2 降低客户成本，优化产品价格 | 第50-52页 |
| 5.2.1 降低接电成本，提高办电效率 | 第50-51页 |
| 5.2.2 优化客户用电结构，降低客户电费支出 | 第51-52页 |
| 5.2.3 助力大客户提升市场竞争力 | 第52页 |
| 5.3 提高客户便利，打造多元服务渠道 | 第52-53页 |
| 5.3.1 完善渠道运营体系 | 第52-53页 |
| 5.3.2 完善客户办电平台 | 第53页 |
| 5.4 加强客户沟通，全方位实现电力促销 | 第53-55页 |
| 5.4.1 加强客户基础数据管理 | 第53页 |
| 5.4.2 强化服务精益化管理 | 第53-54页 |
| 5.4.3 增强小微客户互动服务 | 第54页 |
| 5.4.4 推进大客户服务个性化 | 第54-55页 |
| 6 结论与展望 | 第55-57页 |
| 6.1 结论 | 第55页 |
| 6.2 展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61页 |