东莞万江供电分局电力营销服务管理信息系统的研究与分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 引言 | 第7-10页 |
| 1.1 项目背景 | 第7页 |
| 1.2 同类系统研究与应用现状 | 第7-8页 |
| 1.3 研究的意义与重要性 | 第8页 |
| 1.4 研究的内容和主要工作 | 第8-9页 |
| 1.4.1 研究的内容 | 第8页 |
| 1.4.2 本人的主要工作 | 第8-9页 |
| 1.5 论文结构 | 第9-10页 |
| 第二章 业务分析 | 第10-44页 |
| 2.1 业务描述 | 第10-14页 |
| 2.1.1 组织结构分析 | 第10-13页 |
| 2.1.2 业务问题概述 | 第13-14页 |
| 2.2 原有业务流程分析 | 第14-25页 |
| 2.2.1 客户服务管理 | 第14-19页 |
| 2.2.2 客户用电管理 | 第19-21页 |
| 2.2.3 客户抄表管理 | 第21-22页 |
| 2.2.4 电费管理 | 第22-23页 |
| 2.2.5 客户档案管理业务流程图 | 第23-25页 |
| 2.3 业务流程再造 | 第25-44页 |
| 2.3.1 客户服务管理 | 第25-31页 |
| 2.3.2 客户用电管理 | 第31-32页 |
| 2.3.3 抄表管理 | 第32-34页 |
| 2.3.4 电费管理 | 第34-40页 |
| 2.3.5 客户档案管理 | 第40-44页 |
| 第三章 功能分析 | 第44-73页 |
| 3.1 角色分析 | 第44-45页 |
| 3.2 系统用例分析 | 第45-67页 |
| 3.2.1 总体用例分析 | 第45页 |
| 3.2.2 子用例分析 | 第45-67页 |
| 3.3 系统功能包图 | 第67-73页 |
| 3.3.1 总体功能包图 | 第67-68页 |
| 3.3.2 子功能包图 | 第68-73页 |
| 第四章 数据分析 | 第73-89页 |
| 4.1 功能数据分析 | 第73-80页 |
| 4.1.1 客户服务管理 | 第73-76页 |
| 4.1.2 客户用电管理 | 第76-77页 |
| 4.1.3 抄表管理 | 第77页 |
| 4.1.4 电费管理 | 第77-78页 |
| 4.1.5 客户档案管理 | 第78-79页 |
| 4.1.6 系统管理 | 第79-80页 |
| 4.2 实体类关系分析 | 第80-81页 |
| 4.3 数据库表 | 第81-89页 |
| 第五章 总结与展望 | 第89-91页 |
| 5.1 总结 | 第89-90页 |
| 5.2 进一步的工作 | 第90-91页 |
| 参考文献 | 第91-92页 |
| 致谢 | 第92页 |
