| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究的背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究问题的提出 | 第9-13页 |
| 1.3 研究的内容 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的思路 | 第14-15页 |
| 第2章 一体化物流服务战略 | 第15-23页 |
| 2.1 一体化物流服务战略概述 | 第15-17页 |
| 2.1.1 一体化物流服务 | 第15-17页 |
| 2.1.2 一体化物流服务战略的制定 | 第17页 |
| 2.2 一体化物流服务战略基础——物流资源的整合 | 第17-19页 |
| 2.2.1 物流资源整合的动因 | 第17-18页 |
| 2.2.2 物流资源整合的内容 | 第18-19页 |
| 2.2.3 物流资源整合的方式 | 第19页 |
| 2.3 一体化物流服务战略运作目标——协同物流服务系统 | 第19-20页 |
| 2.3.1 物流链 | 第19-20页 |
| 2.3.2 协同物流服务系统 | 第20页 |
| 2.4 一体化物流服务战略的执行——构建卓越的物流服务流程 | 第20-23页 |
| 2.4.1 物流服务的特征 | 第21页 |
| 2.4.2 物流服务流程的特征 | 第21-22页 |
| 2.4.3 战略配合 | 第22-23页 |
| 第3章 一体化物流服务流程 | 第23-34页 |
| 3.1 流程 | 第23-24页 |
| 3.2 一体化物流服务流程及其特征 | 第24-25页 |
| 3.3 一体化物流服务流程的构建 | 第25-27页 |
| 3.3.1 一体化物流服务流程的构建原则 | 第25-26页 |
| 3.3.2 基于角色理论的一体化物流服务流程构建 | 第26-27页 |
| 3.4 一体化物流服务流程的绩效评价与管理 | 第27-31页 |
| 3.4.1 一体化物流服务流程的绩效评价 | 第27-29页 |
| 3.4.2 一体化物流服务流程的管理 | 第29-31页 |
| 3.5 一体化物流服务流程的执行环境 | 第31-34页 |
| 3.5.1 一体化物流服务信息系统 | 第31-32页 |
| 3.5.2 工作流技术——一体化物流服务信息系统的支撑 | 第32-34页 |
| 第4章 工作流技术 | 第34-40页 |
| 4.1 工作流与工作流管理 | 第34-35页 |
| 4.1.1 工作流 | 第34-35页 |
| 4.1.2 工作流管理 | 第35页 |
| 4.2 工作流管理系统 | 第35-39页 |
| 4.2.1 工作流管理系统概述 | 第35-36页 |
| 4.2.2 工作流管理系统的体系结构 | 第36-37页 |
| 4.2.3 工作流管理系统的参考模型 | 第37-39页 |
| 4.3 工作流管理系统的实施 | 第39-40页 |
| 第5章 一体化物流服务工作流管理系统的设计与实现 | 第40-52页 |
| 5.1 基于一体化物流服务的工作流管理系统 | 第40-42页 |
| 5.1.1 基于一体化物流服务的工作流管理系统的要求 | 第40-41页 |
| 5.1.2 基于一体化物流服务的工作流管理系统的构建 | 第41-42页 |
| 5.2 基于一体化物流服务的工作流(过程)模型定义 | 第42-46页 |
| 5.2.1 基于角色的跨组织一体化物流服务流程的工作流模型定义 | 第42-45页 |
| 5.2.2 基于过程的单个组织(部门)的工作流模型定义 | 第45-46页 |
| 5.3 基于一体化物流服务的工作流管理系统的系统框架 | 第46-52页 |
| 5.3.1 工作流管理系统互操作问题 | 第46-47页 |
| 5.3.2 基于一体化物流服务的工作流管理系统的系统框架 | 第47-50页 |
| 5.3.3 基于Web和CORBA技术的WFMS解决方案 | 第50-52页 |
| 第6章 一体化物流服务工作流管理系统的运行与管理 | 第52-57页 |
| 6.1 一体化物流服务工作流管理系统的运行 | 第52-54页 |
| 6.1.1 一体化物流服务工作流管理系统运行的一般过程 | 第52-54页 |
| 6.1.2 一体化物流服务工作流管理系统运行管理工具 | 第54页 |
| 6.2 一体化物流服务工作流管理系统的管理 | 第54-57页 |
| 6.2.1 一体化物流服务工作流管理系统的信息管理 | 第54-55页 |
| 6.2.2 一体化物流服务工作流(流程)的改进 | 第55-57页 |
| 第7章 结束语 | 第57-59页 |
| 7.1 主要结论及创新点 | 第57-58页 |
| 7.2 需要进一步研究和深化的问题 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
