| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法和内容 | 第11-14页 |
| 第2章 邮储银行朝阳市分行电子银行业务流程存在问题的识别 | 第14-25页 |
| 2.1 电子银行业务流程现状分析 | 第14-20页 |
| 2.2 电子银行业务流程运行存在问题 | 第20-22页 |
| 2.3 电子银行业务流程风险评价 | 第22-25页 |
| 第3章 邮储银行朝阳市分行电子银行业务流程存在问题的原因分析 | 第25-35页 |
| 3.1 电子银行业务办理流程制度不合理 | 第25-28页 |
| 3.2 电子银行业务系统操作流程繁琐 | 第28-32页 |
| 3.3 电子银行客户端操存在风险 | 第32-35页 |
| 第4章 邮储银行朝阳市分行电子银行业务流程的优化措施 | 第35-41页 |
| 4.1 电子银行办理流程制度优化 | 第35-36页 |
| 4.2 电子银行业务办理操作系统优化 | 第36-38页 |
| 4.3 规范员工操作行为 | 第38-39页 |
| 4.4 提高客户电子银行客户端的有效应用 | 第39-41页 |
| 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44页 |