| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 平衡计分卡绩效评价国内外研究 | 第14-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4 研究贡献与创新 | 第19页 |
| 1.5 本章小结 | 第19-20页 |
| 第2章 绩效评价理论与方法综述 | 第20-30页 |
| 2.1 绩效评价概述 | 第20-22页 |
| 2.1.1 绩效的内涵 | 第20-21页 |
| 2.1.2 绩效管理与绩效评价 | 第21-22页 |
| 2.2 传统绩效评价方法 | 第22-25页 |
| 2.2.1 传统财务指标评价法 | 第22页 |
| 2.2.2 自由现金流法 | 第22页 |
| 2.2.3 经济附加值法 | 第22-25页 |
| 2.2.4 绩效评价方法比较 | 第25页 |
| 2.3 平衡计分卡绩效评价方法 | 第25-29页 |
| 2.3.1 概念简介 | 第25-26页 |
| 2.3.2 发展历程 | 第26-27页 |
| 2.3.3 基本内容 | 第27-28页 |
| 2.3.4 主要特点 | 第28-29页 |
| 2.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第3章 A企业绩效评价现状与平衡计分卡可行性分析 | 第30-39页 |
| 3.1 企业基本概况 | 第30-34页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第30-31页 |
| 3.1.2 组织结构管理现状 | 第31-32页 |
| 3.1.3 人力资源管理现状 | 第32-34页 |
| 3.2 企业绩效评价现状与存在的问题 | 第34-36页 |
| 3.3 企业引入平衡计分卡绩效评价体系的可行性分析 | 第36-38页 |
| 3.3.1 实施平衡计分卡的必要性 | 第36-37页 |
| 3.3.2 企业实施平衡计分卡的可行性 | 第37-38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的企业绩效评价体系的构建 | 第39-53页 |
| 4.1 平衡计分卡绩效评价设计原则与步骤 | 第39-41页 |
| 4.1.1 平衡计分卡绩效评价设计原则 | 第39-40页 |
| 4.1.2 平衡计分卡绩效评价体系构建步骤 | 第40-41页 |
| 4.2 企业战略地图的绘制 | 第41-44页 |
| 4.2.1 SWOT分析法细化企业的战略目标 | 第41-43页 |
| 4.2.2 企业战略地图的构建 | 第43-44页 |
| 4.3 公司平衡计分卡绩效指标构建 | 第44-49页 |
| 4.3.1 财务指标的构建 | 第45-46页 |
| 4.3.2 客户指标的构建 | 第46页 |
| 4.3.3 内部流程指标的构建 | 第46-47页 |
| 4.3.4 学习与成长指标的构建 | 第47-48页 |
| 4.3.5 平衡计分卡指标体系 | 第48-49页 |
| 4.4 绩效评价指标体系权重分配 | 第49-51页 |
| 4.4.1 层次分析法 | 第49-51页 |
| 4.4.2 平衡计分卡绩效评价体系权重确定 | 第51页 |
| 4.5 本章小结 | 第51-53页 |
| 第5章 企业平衡计分卡绩效评价体系的实施保障 | 第53-57页 |
| 5.1 人员方面 | 第53-54页 |
| 5.1.1 提高全员战略意识 | 第53页 |
| 5.1.2 加强员工的培训 | 第53页 |
| 5.1.3 提高管理人员的重视程度 | 第53-54页 |
| 5.2 制度方面 | 第54-55页 |
| 5.2.1 建立有效的组织保障体系 | 第54-55页 |
| 5.2.2 建立完善的激励制度 | 第55页 |
| 5.3 文化方面 | 第55-56页 |
| 5.3.1 打造学习型的企业文化 | 第55页 |
| 5.3.2 建立良好的沟通渠道 | 第55-56页 |
| 5.4 技术方面 | 第56页 |
| 5.5 本章小结 | 第56-57页 |
| 第6章 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64页 |