中国东方航空公司山西分公司客运市场营销策略研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 1 导论 | 第10-14页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·研究方法以及内容 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-14页 |
| ·航空公司市场营销的定义 | 第12-13页 |
| ·市场营销原理在航空公司管理中的应用 | 第13-14页 |
| 2 我国民航业发展历程及现状分析 | 第14-18页 |
| ·新中国民航业发展的历史回顾 | 第14-15页 |
| ·新中国民航业的初创 | 第14-15页 |
| ·以企业化为中心的改革和发展全面展开 | 第15页 |
| ·民航业飞速发展的新时期 | 第15页 |
| ·中国民航业总体发展现状和主要特点 | 第15-18页 |
| ·运输规模迅速扩大 | 第16页 |
| ·航线网络不断扩展 | 第16页 |
| ·运力稳步增强 | 第16页 |
| ·机场建设快速发展 | 第16-17页 |
| ·配套基础设施不断完善 | 第17页 |
| ·体制改革初见成效 | 第17页 |
| ·对外开放和协作有了长足的进步 | 第17-18页 |
| 3 中国东方航空公司市场环境分析 | 第18-24页 |
| ·中国东方航空公司企业简介 | 第18-19页 |
| ·企业简介 | 第18-19页 |
| ·历史沿革 | 第19页 |
| ·中国东方航空公司宏观环境分析 | 第19-21页 |
| ·国家政治环境分析 | 第19-20页 |
| ·我国经济环境的分析 | 第20页 |
| ·社会人文环境分析 | 第20-21页 |
| ·技术环境分析 | 第21页 |
| ·气候及大环境分析 | 第21页 |
| ·中国东方航空公司微观环境分析 | 第21-24页 |
| ·竞争者的状况 | 第21-22页 |
| ·消费者的状况 | 第22-24页 |
| 4 东航山西分公司及营销现状分析 | 第24-36页 |
| ·东航山西分公司及太原武宿国际机场简介 | 第24-27页 |
| ·东航山西分公司简介 | 第24-25页 |
| ·太原武宿国际机场简介 | 第25-27页 |
| ·东航山西分公司营销现状 | 第27-28页 |
| ·东航山西分公司目标市场选择 | 第28-29页 |
| ·东航山西分公司的市场定位 | 第29-30页 |
| ·SWOT 分析 | 第30-36页 |
| ·基本原理 | 第30-31页 |
| ·东航营销环境的 SWOT 分析 | 第31-36页 |
| 5 东航山西分公司营销对策及建议 | 第36-45页 |
| ·服务策略 | 第36-37页 |
| ·空中服务 | 第36-37页 |
| ·地面服务 | 第37页 |
| ·价格策略 | 第37-40页 |
| ·促销策略 | 第40-41页 |
| ·产品策略 | 第41-42页 |
| ·分销策略 | 第42-43页 |
| ·客户策略 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第49-50页 |
