| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-14页 |
| 1.1.1 中国寿险行业发展增速大幅放缓 | 第11-12页 |
| 1.1.2 广大消费者的寿险需求并未得到充分满足 | 第12页 |
| 1.1.3 寿险行业迈入以客户需求为导向的转型发展阶段 | 第12页 |
| 1.1.4 精确营销可能成为优秀寿险公司未来发展的战略选择 | 第12-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.3 研究理论与方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究框架 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第16-22页 |
| 2.1 消费者行为理论 | 第16-17页 |
| 2.2 数据挖掘理论 | 第17-18页 |
| 2.3 市场细分理论 | 第18-20页 |
| 2.4 精确营销理论 | 第20-21页 |
| 2.5 相关理论的指导意义 | 第21页 |
| 2.6 本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 T寿险公司个险存量客户经营现状和存在的问题 | 第22-40页 |
| 3.1 中国寿险市场现状及发展趋势 | 第22-28页 |
| 3.1.1 保险行业基本情况简介 | 第22-23页 |
| 3.1.2 中国寿险市场总体情况 | 第23-25页 |
| 3.1.3 中国寿险行业发展机遇与挑战 | 第25-27页 |
| 3.1.4 中国寿险行业发展模式转型探索 | 第27-28页 |
| 3.2 T寿险公司简介 | 第28-32页 |
| 3.2.1 T寿险公司经营战略 | 第28页 |
| 3.2.2 T寿险公司组织架构 | 第28-29页 |
| 3.2.3 T寿险公司总体业务情况 | 第29-30页 |
| 3.2.4 T寿险公司可持续经营所面临的挑战 | 第30-31页 |
| 3.2.5 T寿险公司战略转型顶层设计 | 第31-32页 |
| 3.3 T寿险公司个险存量客户经营现状 | 第32-35页 |
| 3.4 T寿险公司个险存量客户经营存在的问题 | 第35-39页 |
| 3.4.1 海量个险存量客户资源疏于经营 | 第35-37页 |
| 3.4.2 未能运用先进技术针对性挖掘客户价值 | 第37-38页 |
| 3.4.3 缺乏精确制导的营销策划，投产比进一步恶化 | 第38-39页 |
| 3.5 本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 个险存量客户数据分析 | 第40-56页 |
| 4.1 T寿险公司个险存量客户数据分析概述 | 第40-41页 |
| 4.2 T寿险公司数据分析的目标产品和目标客户 | 第41页 |
| 4.3 T寿险公司个险存量客户数据准备 | 第41页 |
| 4.4 T寿险公司个险存量客户产品数据建模 | 第41-46页 |
| 4.4.1 建模种子客户准备 | 第43页 |
| 4.4.2 建模数据集划分 | 第43页 |
| 4.4.3 建模重要输入变量选取 | 第43页 |
| 4.4.4 模型建立 | 第43-44页 |
| 4.4.5 模型选取 | 第44页 |
| 4.4.6 模型的业务解析 | 第44页 |
| 4.4.7 客户预测打分 | 第44-45页 |
| 4.4.8 产品预测模型结果 | 第45-46页 |
| 4.5 T寿险公司个险存量客户分群建模 | 第46-52页 |
| 4.5.1 建模前数据准备 | 第46-47页 |
| 4.5.2 分群模型建立 | 第47-48页 |
| 4.5.3 客户群特征刻画 | 第48-50页 |
| 4.5.4 客户群战略制定 | 第50-52页 |
| 4.5.5 模型打分 | 第52页 |
| 4.6 T寿险公司个险存量客户精确营销名单生成 | 第52-55页 |
| 4.6.1 非正常意愿购买客户排除 | 第52-53页 |
| 4.6.2 按基础客户筛选规则排除 | 第53页 |
| 4.6.3 精确营销名单主要字段确定 | 第53-55页 |
| 4.7 本章小结 | 第55-56页 |
| 第5章 T寿险公司个险存量客户精确营销策略 | 第56-71页 |
| 5.1 T寿险公司个险存量客户精确营销活动目标 | 第56页 |
| 5.2 T寿险公司精确营销活动投入产出分析 | 第56-58页 |
| 5.3 T寿险公司精确营销活动组织架构和考核 | 第58-60页 |
| 5.3.1 试点分公司项目组组织架构 | 第58页 |
| 5.3.2 试点分公司项目组人员分工及工作职责 | 第58页 |
| 5.3.3 精确营销活动考核指标 | 第58-60页 |
| 5.4 T寿险公司精确营销活动步骤 | 第60-69页 |
| 5.4.1 活动设计 | 第60-63页 |
| 5.4.2 活动推动 | 第63-68页 |
| 5.4.3 活动评估 | 第68-69页 |
| 5.5 T寿险公司精确营销活动初步成果 | 第69-70页 |
| 5.6 T寿险公司精确营销活动推广潜在风险和防范措施 | 第70页 |
| 5.7本章小结 | 第70-71页 |
| 第6章 研究总结与展望 | 第71-74页 |
| 6.1 本文研究总结 | 第71-72页 |
| 6.2 T寿险公司精确营销活动展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第76页 |
