诸暨市供电公司互联网+业扩服务探索与实践
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景及其意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第11-12页 |
| 第2章 诸暨市业扩报装现状分析 | 第12-18页 |
| 2.1 诸暨市供电公司概况 | 第12-13页 |
| 2.2 业扩报装现状分析 | 第13-17页 |
| 2.2.1 业扩报装流程 | 第13-15页 |
| 2.2.2 业扩报装情况 | 第15-16页 |
| 2.2.3 业扩报装中存在的主要问题 | 第16-17页 |
| 2.3 本章小结 | 第17-18页 |
| 第3章 互联网+业扩服务体系设计 | 第18-38页 |
| 3.1 互联网+业扩服务体系总体设计 | 第18-23页 |
| 3.1.1 构架设计 | 第18-20页 |
| 3.1.2 应用层设计 | 第20-21页 |
| 3.1.3 接入层设计 | 第21-22页 |
| 3.1.4 业务层设计 | 第22-23页 |
| 3.2 新装业务电子渠道受理设计 | 第23-35页 |
| 3.2.1 业务流程 | 第24-26页 |
| 3.2.2 APP业扩服务 | 第26-30页 |
| 3.2.3 95598 网站业扩服务 | 第30-35页 |
| 3.3 低压居民新装业务电子渠道受理接口设计 | 第35-37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 智能业扩服务探索 | 第38-50页 |
| 4.1 构建O2O业扩服务模式 | 第38-39页 |
| 4.2 建立供电服务调度中心 | 第39-43页 |
| 4.2.1 供电服务调度中心组织架构 | 第39-42页 |
| 4.2.2 供电服务调度中心运作模式 | 第42-43页 |
| 4.3 重构业扩服务业务流程 | 第43-46页 |
| 4.4 互联网+业扩服务探索成效 | 第46-48页 |
| 4.5 本章小结 | 第48-50页 |
| 第5章 结论与展望 | 第50-51页 |
| 5.1 结论 | 第50页 |
| 5.2 展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 | 第55-67页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
