| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外相关研究发展概况 | 第12-15页 |
| 1.2.1 产品合同技术评审发展概况 | 第12-13页 |
| 1.2.2 专家系统发展概况 | 第13-15页 |
| 1.3 论文主要工作 | 第15-17页 |
| 第2章 钢铁产品合同技术评审专家系统的结构 | 第17-27页 |
| 2.1 概述 | 第17-19页 |
| 2.2 钢铁产品合同技术评审流程设计 | 第19页 |
| 2.2.1 钢铁产品合同技术评审流程的设计原则 | 第19页 |
| 2.2.2 钢铁产品合同技术评审流程的确定 | 第19页 |
| 2.3 钢铁产品合同技术评审专家系统 | 第19-26页 |
| 2.3.1 理论依据 | 第19-21页 |
| 2.3.2 专家系统特点和结构 | 第21-24页 |
| 2.3.3 钢铁产品合同技术评审专家系统的结构设计 | 第24-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 合同技术评审专家系统的知识表示 | 第27-37页 |
| 3.1 知识分类 | 第27-28页 |
| 3.2 基本的知识表示方法 | 第28-31页 |
| 3.2.1 语义网络(Semantic Web) | 第29-30页 |
| 3.2.2 框架表示法(Frame) | 第30页 |
| 3.2.3 产生式规则表示法 | 第30-31页 |
| 3.2.4 过程表示法 | 第31页 |
| 3.2.5 面向对象表示法 | 第31页 |
| 3.3 钢铁产品合同技术评审专家系统的知识表示方法 | 第31-35页 |
| 3.3.1 用户技术需求识别的知识表示 | 第32-33页 |
| 3.3.2 产品质量设计的产生式知识表示 | 第33页 |
| 3.3.3 用户使用信息的知识表示 | 第33-35页 |
| 3.4 钢铁产品合同技术评审专家系统知识库系统 | 第35-36页 |
| 3.5 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 合同技术评审专家系统知识的建模 | 第37-47页 |
| 4.1 合同技术评审系统知识的建模原则 | 第37页 |
| 4.2 合同技术评审过程知识模型 | 第37-41页 |
| 4.2.1 已有的几种产品设计过程知识模型 | 第37-39页 |
| 4.2.2 合同技术评审过程知识模型 | 第39-41页 |
| 4.3 合同技术评审对象模型 | 第41-46页 |
| 4.3.1 功能模型 | 第41-43页 |
| 4.3.2 参数化模型 | 第43-44页 |
| 4.3.3 实例模型 | 第44-46页 |
| 4.4 本章小结 | 第46-47页 |
| 第5章 客户询单处理子系统 | 第47-59页 |
| 5.1 客户询单技术评审概述 | 第47-48页 |
| 5.2 客户询单技术评审的知识表达 | 第48-57页 |
| 5.2.1 尺寸及其允许偏差 | 第48-53页 |
| 5.2.2 力学性能及工艺性能的定义、分类和代号 | 第53-55页 |
| 5.2.3 表面质量的定义和分类 | 第55-56页 |
| 5.2.4 产品供货技术标准的生成规则 | 第56-57页 |
| 5.3 客户询单处理子系统的实现逻辑 | 第57-58页 |
| 5.4 本章小结 | 第58-59页 |
| 第6章 产品质量设计子系统 | 第59-81页 |
| 6.1 产品质量设计概述 | 第59-60页 |
| 6.2 产品质量设计的知识表达 | 第60-79页 |
| 6.2.1 产品设计风险控制分析 | 第60-64页 |
| 6.2.2 过程设计风险控制分析 | 第64-68页 |
| 6.2.3 产品质量设计方案的建立 | 第68-73页 |
| 6.2.4 质量设计方案的组织生产 | 第73-79页 |
| 6.3 产品质量设计子系统的实现逻辑 | 第79-80页 |
| 6.4 本章小结 | 第80-81页 |
| 第7章 客户信息管理子系统 | 第81-97页 |
| 7.1 客户信息管理概述 | 第81-82页 |
| 7.2 客户信息管理的知识表达 | 第82-96页 |
| 7.2.1 客户描述性信息建立 | 第82-84页 |
| 7.2.2 客户信息管理 | 第84-87页 |
| 7.2.3 用户异议/抱怨管理 | 第87-92页 |
| 7.2.4 客户满意度和忠诚度调查信息管理 | 第92-96页 |
| 7.4 本章小结 | 第96-97页 |
| 第8章 总结与展望 | 第97-99页 |
| 8.1 总结 | 第97页 |
| 8.2 展望 | 第97-99页 |
| 参考文献 | 第99-101页 |
| 致谢 | 第101-103页 |
| 作者简介 | 第103页 |