A银行客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| ·系统开发背景 | 第9-11页 |
| ·系统开发意义及发展现状 | 第11-12页 |
| ·本文选题背景及研究思路 | 第12-16页 |
| 2 系统相关技术 | 第16-28页 |
| ·CRM概述简介 | 第16-19页 |
| ·J2EE技术框架 | 第19-24页 |
| ·Web Logic技术 | 第24-25页 |
| ·MVC设计模式 | 第25-28页 |
| 3 系统需求分析 | 第28-37页 |
| ·务需求概述 | 第29-31页 |
| ·业务改善方法 | 第31-32页 |
| ·系统业务需求 | 第32-37页 |
| ·系统性能需求 | 第33页 |
| ·系统可行性分析 | 第33-34页 |
| ·系统设计原则 | 第34-35页 |
| ·系统体系结构分析 | 第35-37页 |
| 4 系统总体设计 | 第37-56页 |
| ·系统总体架构设计 | 第37-41页 |
| ·系统架构设计 | 第37-38页 |
| ·模型库与数据仓库 | 第38-41页 |
| ·系统功能模块 | 第41-47页 |
| ·业务工作平台模块 | 第41-44页 |
| ·客户信息管理模块 | 第44-45页 |
| ·客户资源管理模块 | 第45-46页 |
| ·客户产品管理模块 | 第46-47页 |
| ·业务报表分析模块 | 第47页 |
| ·系统核心算法设计 | 第47-50页 |
| ·logistic模型 | 第47-48页 |
| ·神经网络模型 | 第48-49页 |
| ·其他的非线性方法 | 第49-50页 |
| ·系统数据模型设计 | 第50-56页 |
| ·数据库表结构 | 第54-56页 |
| 5 系统开发与实现 | 第56-67页 |
| ·系统整体设计 | 第56-60页 |
| ·系统网络层设计 | 第58页 |
| ·系统应用层设计 | 第58-60页 |
| ·工作平台实现 | 第60-63页 |
| ·客户信息管理实现 | 第63页 |
| ·客户资源管理实现 | 第63-65页 |
| ·客户产品管理实现 | 第65页 |
| ·业务报表分析实现 | 第65-67页 |
| 结论 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
