平衡计分卡在A银行的应用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-13页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-11页 |
| ·研究内容和方法 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 第1章 银行绩效评价的基本理论与方法 | 第13-22页 |
| ·银行绩效评价的含义 | 第13页 |
| ·银行绩效评价的主要方法 | 第13-19页 |
| ·骆驼评级法 | 第13-15页 |
| ·杜邦分析法 | 第15-16页 |
| ·西格玛方法 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡 | 第17-19页 |
| ·平衡计分卡相较于其他绩效评价方法优越性 | 第19-22页 |
| 第2章 A 银行绩效评价的现状分析 | 第22-25页 |
| ·A 银行概况 | 第22页 |
| ·A 银行绩效评价的现状 | 第22-23页 |
| ·A 银行绩效评价的问题 | 第23-25页 |
| ·绩效评价与银行发展战略不相匹配 | 第24页 |
| ·绩效评价指标设计不合理 | 第24页 |
| ·绩效评价指标未体现长期发展目标 | 第24页 |
| ·绩效评价未考虑知识资本对银行发展的作用 | 第24页 |
| ·绩效评价对经营风险控制不够 | 第24-25页 |
| 第3章 基于平衡计分卡的 A 银行绩效评价的设计 | 第25-38页 |
| ·实施平衡计分卡必要性和可行性分析 | 第25-26页 |
| ·必要性分析 | 第25页 |
| ·可行性分析 | 第25-26页 |
| ·平衡计分卡绩效评价的设计思路 | 第26-27页 |
| ·平衡计分卡绩效评价指标的设计 | 第27-31页 |
| ·财务层面的指标设计 | 第27-29页 |
| ·客户层面指标设计 | 第29-30页 |
| ·内部业务流程层面指标设计 | 第30页 |
| ·学习与成长层面指标设计 | 第30-31页 |
| ·平衡计分卡绩效评价指标权重设计 | 第31-38页 |
| ·层次分析法原理 | 第31-34页 |
| ·层次分析法确定 A 银行的绩效评价指标权重 | 第34-38页 |
| 第4章 A 银行实施平衡计分卡的保障措施 | 第38-41页 |
| ·明确具体的操作流程 | 第38页 |
| ·成立专门的绩效评价组织 | 第38页 |
| ·规范内控、内审制度 | 第38-39页 |
| ·建立严格的绩效薪酬体系 | 第39页 |
| ·重视结果导向的绩效考核文化 | 第39-41页 |
| 结束语 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |
| 附录 1 | 第47-49页 |
| 附录 2 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
