基于平衡计分卡的县级税务局绩效评价应用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究的背景、目的及意义 | 第9-10页 |
| ·选题背景 | 第9页 |
| ·研究目的及意义 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-15页 |
| ·政府绩效评价国内外研究现状 | 第10-14页 |
| ·税务绩效评价国内研究 | 第14页 |
| ·平衡计分卡原理应用于政府绩效评价的国内研究 | 第14-15页 |
| ·研究内容及创新点 | 第15页 |
| ·研究的内容 | 第15页 |
| ·研究的创新点 | 第15页 |
| ·研究的方法 | 第15-17页 |
| 2 构建税务部门绩效评价体系的理论基础 | 第17-23页 |
| ·相关概念的界定 | 第17-18页 |
| ·绩效 | 第17页 |
| ·政府绩效评估和税务绩效评估 | 第17-18页 |
| ·相关理论介绍 | 第18-23页 |
| ·新公共管理理论 | 第18-19页 |
| ·平衡计分卡原理 | 第19-23页 |
| 3 基于平衡计分卡的税务绩效评价体系设计 | 第23-34页 |
| ·战略目标确定 | 第23-27页 |
| ·平衡计分卡模型在税务部门绩效设计中的修正 | 第23-24页 |
| ·四维度战略目标制定 | 第24-27页 |
| ·四方面指标的确定 | 第27-34页 |
| ·职能行使维度指标 | 第27-28页 |
| ·相关客户维度指标 | 第28-29页 |
| ·内部管理维度指标 | 第29-31页 |
| ·能力建设维度指标 | 第31-34页 |
| 4 税务绩效评价体系应用研究 | 第34-56页 |
| ·Z 县地方税务局简介 | 第34-39页 |
| ·Z 县地税局机构设置与职能流程 | 第34-35页 |
| ·Z 县地方税务局战略目标 | 第35-36页 |
| ·Z 县地税局绩效评估现状 | 第36-37页 |
| ·Z 县地税局绩效评估存在的问题 | 第37-39页 |
| ·Z 县地方税务局绩效评价指标体系设计 | 第39-48页 |
| ·Z 县地方税务局绩效评价指标选择 | 第39页 |
| ·Z 县地方税务局绩效评价指标权重设计 | 第39-48页 |
| ·Z 县地方税务局绩效评价应用分析 | 第48-54页 |
| ·Z 县地方税务局定性指标的应用 | 第48-50页 |
| ·Z 县地方税务局定量指标的应用 | 第50-54页 |
| ·绩效评价结果分析及合理建议 | 第54-56页 |
| 5 研究结论与存在不足 | 第56-58页 |
| ·研究结论 | 第56页 |
| ·存在的不足 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录（一） | 第61-65页 |
| 附录（二） | 第65-66页 |
| 附录（三） | 第66-67页 |
| 后记 | 第67-68页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第68页 |
