| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景和意义 | 第8-9页 |
| ·国内外流程再造研究现状 | 第9-11页 |
| ·国外流程再造理论研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内流程再造理论研究现状 | 第10-11页 |
| ·本文研究思路和方法 | 第11-12页 |
| ·本文研究思路 | 第11页 |
| ·本文研究方法 | 第11-12页 |
| 第二章 铁路货物运输流程再造相关理论 | 第12-17页 |
| ·铁路货物运输的概念和特点 | 第12-13页 |
| ·铁路货物运输的概念 | 第12页 |
| ·铁路货物运输的特点 | 第12-13页 |
| ·流程再造理论概述 | 第13-17页 |
| ·流程再造涵义 | 第13-15页 |
| ·流程再造关键思想 | 第15页 |
| ·流程再造的原则 | 第15-17页 |
| 第三章 碾子山站简介及货物运输流程现状分析 | 第17-30页 |
| ·碾子山站简介 | 第17-18页 |
| ·碾子山站目前货物运输流程分析 | 第18-21页 |
| ·碾子山站货物运输流程活动分析 | 第21-27页 |
| ·碾子山站货物运输流程存在的问题分析 | 第27-30页 |
| 第四章 碾子山站货物运输流程再造方案设计 | 第30-40页 |
| ·碾子山站货物运输流程再造方案设计目标 | 第30页 |
| ·碾子山站货物运输流程再造方案设计原则 | 第30-31页 |
| ·碾子山站货物运输流程再造影响因素分析 | 第31-34页 |
| ·碾子山站现有货物运输流程对流程再造的影响 | 第31-32页 |
| ·碾子山站的组织结构对流程再造的影响 | 第32-33页 |
| ·碾子山站的企业战略对流程再造的影响 | 第33页 |
| ·碾子山站企业文化对流程再造的影响 | 第33-34页 |
| ·碾子山站货物运输流程再造方案设计评估指标 | 第34页 |
| ·碾子山站货物运输流程再造方案设计 | 第34-40页 |
| 第五章 碾子山站货物运输流程再造风险防范及实施保障措施 | 第40-44页 |
| ·碾子山站货物运输流程再造风险防范 | 第40-42页 |
| ·碾子山站货物运输流程再造风险分析 | 第40-41页 |
| ·碾子山站货物运输流程再造风险的防范 | 第41-42页 |
| ·碾子山站货物运输流程再造实施与控制 | 第42-44页 |
| ·实施前的准备 | 第42页 |
| ·实施过程的控制与调整 | 第42-43页 |
| ·总结再改进 | 第43-44页 |
| 总结 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |