| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-13页 |
| 1 问题的提出：网络消费者权益保护中面临的问题 | 第13-18页 |
| ·网络消费的特殊性 | 第13-14页 |
| ·网络消费的界定 | 第13页 |
| ·网络消费的特点 | 第13-14页 |
| ·网络消费的类型 | 第14页 |
| ·网络消费者的特殊性 | 第14-15页 |
| ·网络消费者的界定 | 第14-15页 |
| ·网络消费者与传统消费者的联系与区别 | 第15页 |
| ·网络消费者权益保护问题的特殊性 | 第15-18页 |
| 2 网络消费者权益保护面临问题的分析 | 第18-27页 |
| ·缔约过程中网络消费者权益保护面临的问题分析 | 第18-22页 |
| ·知情权被限制 | 第18-19页 |
| ·自主选择权受到侵害 | 第19-20页 |
| ·个人信息泄露严重 | 第20-21页 |
| ·格式合同的滥用 | 第21-22页 |
| ·履约过程中网络消费者权益保护面临的问题分析 | 第22-24页 |
| ·公平交易权难以保证 | 第22-23页 |
| ·安全权存在隐患 | 第23页 |
| ·依法求偿权实施困难 | 第23-24页 |
| ·诉讼方面面临的问题分析 | 第24-27页 |
| ·责任主体确认难 | 第24-25页 |
| ·消费者举证困难 | 第25-26页 |
| ·纠纷管辖法院的确认及诉讼成本问题 | 第26-27页 |
| 3 我国目前的解决方案：对 2013 年修订的《消费者权益保护法》中涉及网络消费者权益保护内容的评析 | 第27-35页 |
| ·我国网络消费者权益保护的立法思路 | 第27-28页 |
| ·从立法的广度角度 | 第27页 |
| ·从立法的深度角度 | 第27页 |
| ·从立法的强度角度 | 第27-28页 |
| ·“新消法”在网络消费者权益保护方面的变更 | 第28-33页 |
| ·“新消法”在保护网络消费者知情权方面的改进 | 第29页 |
| ·“新消法”在保护消费者个人信息方面的改进 | 第29-30页 |
| ·“新消法”在格式条款规定方面的改进 | 第30页 |
| ·“新消法”在责任主体确认方面的改进 | 第30-31页 |
| ·“新消法”对保护网络消费者权益的综合改进：七天无理由退货制度 | 第31-32页 |
| ·“新消法”在完善网络消费者权益保护条款上的不足 | 第32-33页 |
| ·“新消法”无法解决的网络消费者权益保护中的一些问题 | 第33-35页 |
| ·安全权问题 | 第33-34页 |
| ·网络消费者的举证问题 | 第34页 |
| ·纠纷管辖法院确认和诉讼成本的问题 | 第34页 |
| ·外部环境问题 | 第34-35页 |
| 4 比较法研究:网络消费者权益保护国外典型制度的借鉴意义 | 第35-39页 |
| ·缔约过程中的国外立法 | 第35-38页 |
| ·保护网络消费者知情权的国外立法 | 第35-36页 |
| ·保护网络消费者个人信息的国外立法 | 第36-37页 |
| ·国外立法对格式合同的规制 | 第37-38页 |
| ·履约过程中的立法 | 第38-39页 |
| ·后悔权的国外立法 | 第38-39页 |
| 5 完善网络消费者权益保护的建议 | 第39-45页 |
| ·对“新消法”涉及网络消费者权益保护条款的完善建议 | 第39-40页 |
| ·保护知情权条款的完善 | 第39页 |
| ·保护个人信息条款的完善 | 第39页 |
| ·七天无理由退货制度的完善 | 第39-40页 |
| ·对安全权问题的解决建议 | 第40-41页 |
| ·对诉讼方面问题的解决建议 | 第41-43页 |
| ·实行举证责任倒置 | 第41页 |
| ·建立利于消费者的诉讼管辖原则 | 第41-42页 |
| ·建立网络争端解决机制 | 第42-43页 |
| ·建立小额诉讼程序 | 第43页 |
| ·完善网络交易外部环境 | 第43-45页 |
| ·提倡行业自律，强化社会监督 | 第43-44页 |
| ·增强自我保护意识，发挥消费者协会作用 | 第44-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 在校期间发表的学术论文及研究成果 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
