| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-15页 |
| ·背景 | 第8-12页 |
| ·用户为中心设计 | 第8-10页 |
| ·现有的用户研究方法 | 第10-11页 |
| ·心智模型的提出 | 第11-12页 |
| ·意义 | 第12-13页 |
| ·对心智模型理论的丰富 | 第12页 |
| ·对设计方法的进一步探索 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·用户为中心设计与心智模型的关系 | 第13页 |
| ·如何构建心智模型 | 第13页 |
| ·如何将用户心智模型应用到设计中 | 第13页 |
| ·研究方法与论文结构 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·论文框架 | 第14-15页 |
| 第2章 心智模型与用户为中心设计 | 第15-27页 |
| ·心智模型概述 | 第15-17页 |
| ·心智模型的概念 | 第15页 |
| ·心智模型的形成 | 第15-16页 |
| ·心智模型的特性 | 第16-17页 |
| ·心智模型与用户为中心设计的关系 | 第17-22页 |
| ·用户体验要素与心智模型 | 第17-18页 |
| ·心智模型在用户为中心设计中的角色 | 第18-19页 |
| ·心智模型对设计的作用 | 第19-20页 |
| ·何时在用户为中心设计中使用心智模型 | 第20-22页 |
| ·在设计中构建心智模型的一般流程 | 第22-23页 |
| ·Indi Young 的心智模型构建方法 | 第23-26页 |
| ·项目定义与商业探索（Business Discovery） | 第23-24页 |
| ·用户分类与招募（Audience Segmentation & Recruiting） | 第24页 |
| ·构建心智模型（Mental Models Synthesis） | 第24-25页 |
| ·根据用户心智模型检验产品策略（Alignment & Strategy） | 第25页 |
| ·根据心智模型导出信息架构（Structure Derivation） | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 如何构建心智模型 | 第27-38页 |
| ·项目计划阶段 | 第27-29页 |
| ·确定目标 | 第27页 |
| ·确定关键问题 | 第27-28页 |
| ·安排日程 | 第28-29页 |
| ·心智信息收集阶段 | 第29-34页 |
| ·分类用户 | 第29-30页 |
| ·招募用户 | 第30-31页 |
| ·收集心智信息 | 第31-34页 |
| ·心智数据分析阶段 | 第34-36页 |
| ·形成心智模型 | 第36页 |
| ·本章小结 | 第36-38页 |
| 第4章 用户心智模型在设计中的应用 | 第38-47页 |
| ·发现设计机会点 | 第38页 |
| ·解决方案的产生 | 第38-44页 |
| ·分享研究成果 | 第39页 |
| ·概念发散 | 第39-41页 |
| ·概念深入 | 第41-43页 |
| ·界面与外观设计 | 第43-44页 |
| ·方案验证与调整 | 第44-47页 |
| 第5章 心智模型应用实例 | 第47-68页 |
| ·心智模型方法综述 | 第47-48页 |
| ·项目概况 | 第48页 |
| ·项目流程 | 第48-68页 |
| ·项目计划 | 第49-50页 |
| ·访谈与发声思考 | 第50-51页 |
| ·提取并类聚“任务” | 第51-53页 |
| ·形成心智模型 | 第53-55页 |
| ·发现设计机会点 | 第55-61页 |
| ·头脑风暴会议 | 第61-62页 |
| ·确定产品信息构架 | 第62-68页 |
| 第6章 结论 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-74页 |
| 附录 A 材质(CMF)检索与选择访谈提纲 | 第74-77页 |
| 附录 B 被访者信息 | 第77-78页 |
| 附录 C 用户心智模型 | 第78-82页 |
| 附录 D CMF 数据库界面 | 第82-96页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第96页 |
