| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 一、 绪论 | 第7-12页 |
| （一） 研究背景 | 第7-9页 |
| （二） 研究内容 | 第9-10页 |
| （三） 研究意义 | 第10-12页 |
| 二、 文献综述 | 第12-16页 |
| （一） 关键成功因素内涵 | 第12-13页 |
| （二） 企业关键成功因素 | 第13-16页 |
| （三） 文献评析 | 第16页 |
| 三、 理论框架 | 第16-19页 |
| 四、 研究方案设计 | 第19-23页 |
| （一） 研究方法选择 | 第19-20页 |
| （二） 案例研究过程 | 第20-23页 |
| 五、 案例内分析 | 第23-38页 |
| （一） 案例 1：百度 | 第23-28页 |
| （二） 案例 2：腾讯 | 第28-33页 |
| （三） 案例 3：阿里巴巴集团 | 第33-38页 |
| 六、 跨案例分析 | 第38-48页 |
| （一） 案例企业类型比较 | 第39页 |
| （二） 互联网企业关键成功因素异同比较 | 第39-48页 |
| 七、 结论、创新和展望 | 第48-52页 |
| （一） 研究结论 | 第48-50页 |
| （二） 创新之处 | 第50页 |
| （三） 研究展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 攻读学位期间所取得的主要科研成果 | 第57页 |