基于Salesforce平台的客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 图目录 | 第9-10页 |
| 表目录 | 第10-11页 |
| 第一章 引言 | 第11-15页 |
| ·项目背景 | 第11-12页 |
| ·国内客户关系管理系统的发展概况 | 第12-13页 |
| ·本文主要研究的工作 | 第13-14页 |
| ·本文的组织结构 | 第14-15页 |
| 第二章 技术综述 | 第15-23页 |
| ·MVC模式 | 第15-16页 |
| ·Force.com平台 | 第16-17页 |
| ·Apex语言 | 第17-19页 |
| ·Visualforce page | 第19-21页 |
| ·WebService技术 | 第21-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 客户关系管理系统的分析与设计 | 第23-42页 |
| ·项目总体规划 | 第23页 |
| ·系统需求分析 | 第23-28页 |
| ·客户管理 | 第23-24页 |
| ·产品管理 | 第24页 |
| ·业务机会管理 | 第24-25页 |
| ·合同管理 | 第25-28页 |
| ·系统总体设计与模块设计 | 第28-40页 |
| ·总体结构 | 第28-30页 |
| ·模块设计 | 第30-40页 |
| ·数据库设计 | 第40-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 第四章 互连网广告业务客户关系管理系统的实现 | 第42-60页 |
| ·客户管理模块的实现 | 第42-45页 |
| ·客户导入 | 第42-44页 |
| ·客户高级查询 | 第44-45页 |
| ·产品管理模块 | 第45-46页 |
| ·业务机会管理模块 | 第46-48页 |
| ·机会列表 | 第46-47页 |
| ·机会高级查询 | 第47页 |
| ·机会详情、新建、编辑 | 第47-48页 |
| ·合同管理模块 | 第48-59页 |
| ·机会生成合同 | 第49页 |
| ·合同列表 | 第49-50页 |
| ·合同详情、新建、编辑 | 第50页 |
| ·合同产品选择 | 第50-53页 |
| ·合同联系人选择 | 第53-55页 |
| ·合同提交审批及审批 | 第55-58页 |
| ·合同变更跟踪 | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 第五章 总结与展望 | 第60-62页 |
| ·总结 | 第60页 |
| ·进一步工作展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-66页 |
