鑫盛房地产公司客户关系信息管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-16页 |
| ·背景介绍与课题意义 | 第10-13页 |
| ·CRM 在国内外的研究与应用 | 第10-11页 |
| ·研究的目的与课题的意义 | 第11-13页 |
| ·本文的研究方法和技术路线 | 第13-16页 |
| 第二章 客户关系管理系统的需求分析 | 第16-32页 |
| ·系统架构模式分析 | 第16-23页 |
| ·系统模式的依据 | 第16-17页 |
| ·系统功能需求 | 第17-19页 |
| ·系统业务流程分析 | 第19-23页 |
| ·MVC 设计模式分析 | 第23-25页 |
| ·MYSQL 数据库简介 | 第25-26页 |
| ·系统开发平台分析 | 第26-32页 |
| ·MyEclipse6.0 | 第26-27页 |
| ·Tomcat6.0 | 第27-28页 |
| ·Struts | 第28-30页 |
| ·Excel | 第30-32页 |
| 第三章 客户关系管理系统的设计 | 第32-51页 |
| ·市场模块的设计 | 第32-42页 |
| ·营销项目与活动管理 | 第32-33页 |
| ·营销评估与客户管理 | 第33-35页 |
| ·用例模型的构建 | 第35-37页 |
| ·静态结构模型的构建 | 第37-39页 |
| ·动态行为模型的构建 | 第39-41页 |
| ·销售流程管理 | 第41-42页 |
| ·销售活动与预测统计管理 | 第42页 |
| ·客户服务的信息管理模块 | 第42页 |
| ·数据库设计 | 第42-49页 |
| ·数据库建设原则 | 第44-45页 |
| ·数据仓库体系架构 | 第45-49页 |
| ·代码设计 | 第49-51页 |
| 第四章 房地产公司客户关系管理系统的实现 | 第51-71页 |
| ·系统框架配置 | 第51-56页 |
| ·MD5 加密算法 | 第54-55页 |
| ·用户登录密码验证机制 | 第55-56页 |
| ·登录模块的实现 | 第56-59页 |
| ·销售模块实现 | 第59-66页 |
| ·前台销售模块 | 第60-64页 |
| ·进销入库模块 | 第64-66页 |
| ·户关系管理模块的实现 | 第66-69页 |
| ·后台管理模块的实现 | 第69-71页 |
| 第五章 系统测试 | 第71-80页 |
| ·系统测试的意义 | 第71-72页 |
| ·系统测试的方法 | 第72-73页 |
| ·测试过程 | 第73-77页 |
| ·测试任务 | 第77-78页 |
| ·测试结论 | 第78-80页 |
| 第六章 结论与展望 | 第80-82页 |
| ·结论 | 第80页 |
| ·展望 | 第80-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
