基于ITIL的商业银行基础设施环境资源管理系统
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-14页 |
| ·商业银行 IT系统的特点和问题 | 第10-11页 |
| ·运用 ITIL进行基础设施资源管理的必要性 | 第11-14页 |
| ·研究目的及意义 | 第14-15页 |
| ·本文的主要内容 | 第15-16页 |
| 第2章 系统设计目标与关键技术 | 第16-21页 |
| ·可行性研究 | 第16页 |
| ·设计目标与原则 | 第16-17页 |
| ·实现中采用的关键技术和复杂性分析 | 第17-21页 |
| 第3章 系统总体架构与数据库设计 | 第21-25页 |
| ·总体架构设计和关系图 | 第21-22页 |
| ·数据架构 | 第22-24页 |
| ·数据架构原则 | 第23页 |
| ·数据存储数据类型 | 第23页 |
| ·系统存储的数据类型 | 第23-24页 |
| ·系统效益分析 | 第24-25页 |
| 第4章 基础设施环境资源管理的实现 | 第25-54页 |
| ·实施方案 | 第25-28页 |
| ·方案设计原则 | 第25页 |
| ·方案概述 | 第25-26页 |
| ·系统技术架构 | 第26-28页 |
| ·管理流程 | 第28-48页 |
| ·环境资源计划管理 | 第28-34页 |
| ·环境资源管理 | 第34-40页 |
| ·报表管理 | 第40-45页 |
| ·资源配置管理 | 第45-47页 |
| ·审批流程和维护管理 | 第47-48页 |
| ·异常情况处理流程 | 第48-50页 |
| ·异常情况 | 第49页 |
| ·异常情况处理和简要流程 | 第49页 |
| ·不确定人工干预 | 第49-50页 |
| ·处理结果状态 | 第50页 |
| ·资源环境的数据状态 | 第50页 |
| ·各模块状态之间的约束关系 | 第50页 |
| ·数据存储原则 | 第50-52页 |
| ·资源计划表存储原则 | 第50-51页 |
| ·环境资源表存储原则 | 第51页 |
| ·存储管理表存储原则 | 第51页 |
| ·历史环境资源表存储原则 | 第51-52页 |
| ·总体实施情况 | 第52-54页 |
| ·工程实施总结 | 第52页 |
| ·技术创新 | 第52-53页 |
| ·数据整合与复用 | 第53页 |
| ·先进的 ITIL理论和实践 | 第53-54页 |
| 第5章 总结与展望 | 第54-56页 |
| ·总结 | 第54页 |
| ·展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
