| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-14页 |
| 1.导论 | 第14-26页 |
| ·论文选题的背景 | 第14-18页 |
| ·现代工商业发展促发了社会运输观念的转变 | 第14-15页 |
| ·新的产出形式和价值创造是当代企业提升影响力的主要内容和方式 | 第15-17页 |
| ·运输企业转型现代物流客观上需要在市场营销模式上实施变革 | 第17-18页 |
| ·论文研究的意义 | 第18-22页 |
| ·观念产出拓展了企业产出形式以及营销学研究领域 | 第18-19页 |
| ·观念产品及其价值增强了运输企业的市场影响力,有利于其在转型过程中提高交易效率 | 第19页 |
| ·倡导基于观念产出的营销管理有助于社会文明进步 | 第19-21页 |
| ·论文提供了基于观念的目标客户选择和沟通决策的有效方法 | 第21-22页 |
| ·论文研究的假设、方法及结构安排 | 第22-26页 |
| ·论文研究的假设 | 第22页 |
| ·论文研究对象 | 第22-23页 |
| ·论文的研究方法 | 第23-24页 |
| ·论文的结构安排 | 第24-26页 |
| 2.国内外相关研究综述 | 第26-46页 |
| ·观念研究综述 | 第26-32页 |
| ·经典哲学中的观念研究 | 第26-28页 |
| ·我国学者对观念问题的认识 | 第28-29页 |
| ·市场营销学中营销观念的演变 | 第29-32页 |
| ·非物质产出理论综述 | 第32-35页 |
| ·康芒斯制度经济学观点 | 第33页 |
| ·戴安娜·克兰的《文化生产——媒体与都市艺术》 | 第33-34页 |
| ·马丁·利克特的《企业经济学》 | 第34页 |
| ·李斯特的生产力理论与精神生产 | 第34-35页 |
| ·消费者行为理论研究综述 | 第35-40页 |
| ·经典著作中的消费选择规律与道德基础 | 第35-37页 |
| ·文化消费层次的形成理论 | 第37-39页 |
| ·消费者选择行为研究 | 第39-40页 |
| ·基于企业影响力的营销模式研究综述 | 第40-45页 |
| ·文化营销 | 第41-42页 |
| ·概念营销 | 第42-43页 |
| ·战略营销 | 第43-44页 |
| ·观念竞争 | 第44-45页 |
| ·小结 | 第45-46页 |
| 3.运输企业转型过程中的观念要素与运输企业的观念产出 | 第46-83页 |
| ·基本范畴界定 | 第46-55页 |
| ·运输、运输业与运输企业 | 第46-47页 |
| ·物流与物流企业 | 第47-51页 |
| ·传统货物运输与现代物流 | 第51-55页 |
| ·货物运输物流化——传统运输企业向现代物流企业转型的本质及相关观念问题 | 第55-68页 |
| ·我国传统运输企业向现代物流企业转型的背景、发展现状和观念创新需求 | 第55-60页 |
| ·货物运输物流化内涵、基本特征和目标 | 第60-61页 |
| ·传统运输企业向现代物流企业转型的本质和主要特征 | 第61-63页 |
| ·我国传统运输企业向现代物流企业转型中的观念培育 | 第63-68页 |
| ·观念物及其价值让渡 | 第68-74页 |
| ·基本范畴和定义 | 第68-70页 |
| ·观念物的价值分析 | 第70-71页 |
| ·顾客价值 | 第71-72页 |
| ·顾客让渡价值 | 第72-74页 |
| ·运输企业的观念产出 | 第74-82页 |
| ·企业观念产出主要表现形态 | 第74-77页 |
| ·运输企业观念产出和来源及其与运输服务的关系 | 第77-80页 |
| ·转型期运输企业观念产出特征及其意义 | 第80-82页 |
| ·小结 | 第82-83页 |
| 4.运输企业转型过程中的经营理念与客户运输观念之间的可嵌入性 | 第83-123页 |
| ·运输企业营销管理及外部沟通中的观念问题 | 第83-103页 |
| ·运输市场与市场营销 | 第83-91页 |
| ·运输企业主要类型和物流过程技术经济特征 | 第91-95页 |
| ·转型期运输企业与客户之间沟通中的观念障碍 | 第95-97页 |
| ·运输企业客户运输选择中的观念因素 | 第97-101页 |
| ·运输观念在传统运输企业向现代物流企业转型过程中营销管理和市场交易中的作用 | 第101-103页 |
| ·观念营销的层次划分、基本特征以及在转型期的运输企业中的适用性 | 第103-111页 |
| ·观念营销的概念与层次分析 | 第103-105页 |
| ·观念营销的基本特征 | 第105-107页 |
| ·观念营销与其他几种相关营销模式的比较 | 第107-110页 |
| ·观念营销模式在转型期的运输企业中的适用性和应用意义 | 第110-111页 |
| ·图的可嵌入性理论及其在观念营销中应用的基本范畴构建 | 第111-117页 |
| ·国外对思维图谱的研究 | 第112-113页 |
| ·基于图的可嵌入性理论的观念营销逻辑 | 第113-115页 |
| ·运输企业观念集、观念性状与观念图 | 第115-117页 |
| ·观念图结构分析 | 第117-120页 |
| ·运输企业经营观念图结构分析 | 第117-118页 |
| ·运输企业客户运输观念图结构分析 | 第118-119页 |
| ·运输企业与客户观念图之间结构关系的一个特殊举例 | 第119-120页 |
| ·运输企业观念图平面可嵌入性分析 | 第120-122页 |
| ·运输企业观念平面图禁构子序列判断 | 第120-121页 |
| ·对运输企业观念平面图嵌入性的应用 | 第121-122页 |
| ·小结 | 第122-123页 |
| 5.运输企业转型过程中的客户状态分析与客户需求满足 | 第123-145页 |
| ·客户运输状态及其升级转换 | 第123-131页 |
| ·基于消费者KAB研究的个体的客户运输状态内涵与基本要素 | 第123-125页 |
| ·观念营销条件下客户运输状态分布与转换升级 | 第125-131页 |
| ·基于群体的运输企业客户状态分布与系统分析 | 第131-134页 |
| ·客户状态控制系统构造与作用机理 | 第131-132页 |
| ·客户状态控制过程分析 | 第132-134页 |
| ·运输企业客户群体价值评估 | 第134-141页 |
| ·模糊综合评判模型在运输企业客户群体价值评估中的应用 | 第134-139页 |
| ·转型期运输企业实施客户群体价值评估的意义 | 第139-141页 |
| ·基于观念营销的客户运输过程与需求满足 | 第141-144页 |
| ·客户运输过程考察 | 第141-143页 |
| ·客户观念需求及其满足 | 第143-144页 |
| ·小结 | 第144-145页 |
| 6.运输企业转型过程中的观念营销实施和评价 | 第145-168页 |
| ·基于观念营销的营销组合及其能力形成 | 第145-154页 |
| ·运输企业观念营销组合模型 | 第145-148页 |
| ·运输企业实施观念营销组合的优越性 | 第148-149页 |
| ·运输企业观念营销的运作基础:观念资源与观念能力 | 第149-153页 |
| ·运输企业观念营销能力的形成 | 第153-154页 |
| ·运输企业客户管理现状调查与分析 | 第154-156页 |
| ·调查方法及基础数据分布 | 第154-155页 |
| ·运输企业客户管理现状数据分析 | 第155-156页 |
| ·传统运输企业向现代物流企业转型过程中的观念营销的实施 | 第156-161页 |
| ·确立客户价值评价体系,加强关键客户运输选择方式监测 | 第156-157页 |
| ·确立观念成本意识,全面实施观念营销运行规划和部署 | 第157-160页 |
| ·依靠专家型销售队伍科学确定物流方案和运输服务方案 | 第160-161页 |
| ·运输企业观念营销力评价 | 第161-166页 |
| ·评价前提与假设条件 | 第161-162页 |
| ·统计指数理论简介 | 第162-163页 |
| ·营销力指数内涵及其计量 | 第163-164页 |
| ·转型期运输企业实施观念营销力指数评价的意义 | 第164-166页 |
| ·小结 | 第166-168页 |
| 7.论文主要创新点和有待继续研究的问题 | 第168-170页 |
| 参考文献 | 第170-179页 |
| 附录1 货物运输企业调查访谈提纲 | 第179-180页 |
| 附录2 货物运输企业客户关系管理调查数据统计表 | 第180-188页 |
| 攻读博士期间发表论文 | 第188页 |
