优化纳税服务探讨

摘要	第1-5页
Abstract	第5-6页
目录	第6-7页
1 导论: 优化纳税服务亟需进行研究	第7-12页
·研究意义	第7页
·文献综述	第7-9页
·研究内容、思路和研究方法	第9-12页
2 纳税服务的理论探讨	第12-22页
·纳税服务的界定	第12-13页
·纳税服务的理论依据	第13-18页
·优化纳税服务的意义	第18-22页
3 我国纳税服务工作的现状分析	第22-35页
·我国纳税服务的发展历程及实践经验	第22-25页
·存在的问题	第25-30页
·纳税服务缺失的原因分析	第30-35页
4 纳税服务的需求调查结果分析	第35-41页
·税收宣传的着重点	第35-36页
·纳税人最希望通过什么途径了解税收政策	第36页
·目前纳税服务工作中最需要改进的工作是什么	第36-37页
·办税程序中最需改进的环节	第37-38页
·税收检查中最严重的问题	第38页
·纳税人对税务机关文明办税承诺实际服务的满意水平	第38-39页
·纳税人对税务代理行业的看法	第39-41页
5 优化纳税服务的建议	第41-50页
·转变观念，端正对纳税服务的认识	第41-42页
·换位思维，以纳税人需求为导向优化纳税服务	第42-43页
·以人为本，提供人性化服务	第43-44页
·加强税收管理员制度，增强税企沟通	第44-45页
·加强税务工作人员的队伍建设	第45-46页
·以信息化建设深化和提升纳税服务体系	第46-48页
·注重制度建设，健全纳税服务体系	第48-50页
结语	第50-51页
尾注	第51-52页
参考文献	第52-54页
致谢	第54页