| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 前言 | 第10-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| 第一节 商业企业在我国经济发展中的重要性 | 第12-13页 |
| 第二节 对商业企业业务和组织进行诊断的必要性 | 第13-16页 |
| 第二章 多层次商业企业业务和组织诊断方案的分析 | 第16-25页 |
| 第一节 构建多层次商业企业诊断体系的可能性 | 第16-17页 |
| 一、具备构建商业企业诊断体系的理论基础 | 第16页 |
| 二、评价分析工具更加成熟 | 第16-17页 |
| 第二节 多层次商业企业业务及组织诊断体系的构建方案 | 第17-25页 |
| 一、多层次商业企业业务和组织诊断体系的整体结构 | 第17-19页 |
| 二、多层次商业企业业务和组织诊断体系的特点分析 | 第19-20页 |
| 三、业务评价体系与组织评价体系的功能连接 | 第20-21页 |
| 四、业务评价体系与组织评价体系的模块选择 | 第21-22页 |
| 五、诊断体系中的方法拟合 | 第22-25页 |
| 第三章 多层次商业企业业务诊断体系的构建 | 第25-40页 |
| 第一节 商业企业GE评价模块设计 | 第25-32页 |
| 一、商业企业GE评价模块生成研究 | 第25-31页 |
| 二、GE评价模块生成方案的研究 | 第31-32页 |
| 第二节 商业企业BCG评价模块设计 | 第32-35页 |
| 一、商业企业BCG评价模块生成研究 | 第32-34页 |
| 二、BCG评价模块生成方案的研究 | 第34-35页 |
| 第三节 商业企业业务诊断体系案例设计 | 第35-40页 |
| 一、南宁市某书店教辅类图书的GE矩阵 | 第36-38页 |
| 二、南宁市某书店教辅类图书的BCG矩阵 | 第38-39页 |
| 三、南宁市某书店教辅类图书的业务结构分析 | 第39-40页 |
| 第四章 多层次商业企业组织诊断体系的构建 | 第40-55页 |
| 第一节 商业企业组织价值链的性质 | 第40-42页 |
| 第二节 基于DEA方法的商业企业组织诊断模型研究 | 第42-50页 |
| 一、DEA的基本理论 | 第43-44页 |
| 二、商业企业组织诊断模型: DEA组织功能效率诊断模型 | 第44-47页 |
| 三、商业企业组织诊断的指标体系 | 第47-50页 |
| 第三节 商业企业组织诊断体系案例设计 | 第50-55页 |
| 一、产出(输出)指标体系的确认 | 第51-52页 |
| 二、投入(输入)指标体系的确认 | 第52页 |
| 三、DEA-Excel计算机程序运算 | 第52-53页 |
| 四、广西某超市部门组织效率的诊断分析 | 第53-55页 |
| 第五章 总结与展望 | 第55-57页 |
| 第一节 本文结论 | 第55-56页 |
| 第二节 本文不足之处和进一步研究方向 | 第56-57页 |
| 结束语 | 第57-59页 |
| 参考书目与文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第62页 |