| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 导论 | 第7-10页 |
| ·研究课题的背景和意义 | 第7-8页 |
| ·研究内容和方法 | 第8-10页 |
| 2 商业银行竞争力理论综述 | 第10-26页 |
| ·竞争力内涵 | 第10-17页 |
| ·核心竞争力 | 第10-11页 |
| ·产业竞争理论 | 第11-13页 |
| ·波特的竞争力理论 | 第13-15页 |
| ·瑞士洛桑国际管理发展学院和世界经济论坛的竞争力评价指标体系 | 第15-16页 |
| ·国内学者对于竞争力的研究与定义 | 第16-17页 |
| ·商业银行竞争力内涵研究 | 第17-26页 |
| ·商业银行的界定 | 第17页 |
| ·商业银行的特征 | 第17-18页 |
| ·商业银行竞争力内涵 | 第18页 |
| ·国内外商业银行竞争力研究 | 第18-23页 |
| ·商业银行潜在竞争力内涵和研究 | 第23-26页 |
| 3 商业银行潜在竞争力评价指标的构建 | 第26-30页 |
| ·商业银行潜在竞争力评价指标选择原则 | 第26页 |
| ·可操作性原则 | 第26页 |
| ·可比性原则 | 第26页 |
| ·结构层次性原则 | 第26页 |
| ·商业银行潜在竞争力评价指标选择 | 第26-30页 |
| ·反映收入能力指标 | 第27-28页 |
| ·反映人力资源管理能力的指标 | 第28页 |
| ·反映业务创新能力指标 | 第28-29页 |
| ·反映公司治理能力的指标 | 第29页 |
| ·反映国际化程度的指标 | 第29-30页 |
| 4 我国上市股份制商业银行现状 | 第30-34页 |
| ·股份制商业银行上市的背景和概况 | 第30-32页 |
| ·银行上市对其发展的影响 | 第32-34页 |
| 5 上市商业银行潜在竞争力实证分析 | 第34-41页 |
| ·商业银行竞争力评价方法 | 第34-37页 |
| ·层次分析法 | 第34-35页 |
| ·用层次分析法确定指标的权重 | 第35-37页 |
| ·商业银行潜在竞争力评价模型 | 第37页 |
| ·上市商业银行潜在竞争力实证研究 | 第37-38页 |
| ·实证结果分析 | 第38-41页 |
| ·从各因素得分结果分析 | 第38-39页 |
| ·整体结果评价 | 第39-41页 |
| 6 提升我国上市商业银行潜在竞争力策略研究 | 第41-47页 |
| ·扩大市场份额、转变增长方式，实现又“好”又“快”发展 | 第41-42页 |
| ·建立现代股份制商业银行公司治理结构 | 第42-43页 |
| ·在国家控股的前提下，完善公司法人产权制度 | 第42页 |
| ·建立完善的公司治理结构和内控制度 | 第42-43页 |
| ·深化人力资源管理改革 | 第43-44页 |
| ·以市场化方式选贤任能，建立专业、精干、高效的团队 | 第43-44页 |
| ·注重薪酬的对内公平性和对外竞争性 | 第44页 |
| ·加强人力资源管理信息系统建设 | 第44页 |
| ·加强员工培训与开发 | 第44页 |
| ·大力发展业务创新能力 | 第44-45页 |
| ·优化收入结构，调整盈利模式 | 第44-45页 |
| ·“以客户为中心”，加快金融产品创新 | 第45页 |
| ·加快国际化发展 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 附录 | 第48-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 攻读硕士学位期间科研成果和所获奖励 | 第56页 |
