| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 1 引言 | 第7-11页 |
| ·研究的背景与意义 | 第7-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-10页 |
| ·研究的内容和方法 | 第10-11页 |
| 2 我国高校服务营销现状分析 | 第11-20页 |
| ·我国高校服务营销现状 | 第11-13页 |
| ·与发达国家的比较 | 第13-18页 |
| ·我国高校服务营销存在的问题 | 第18-20页 |
| 3 我国高校服务营销环境分析 | 第20-28页 |
| ·我国高等教育体制概述 | 第20-22页 |
| ·我国高校面临的外部环境 | 第22-25页 |
| ·我国高校的内部环境分析 | 第25-26页 |
| ·我国高校的综合环境分析 | 第26-28页 |
| 4 我国高校服务营销策略分析 | 第28-42页 |
| ·我国高校服务营销战略定位 | 第28-29页 |
| ·高等教育服务特征分析 | 第29-30页 |
| ·我国高校服务营销策略 | 第30-42页 |
| 结束语 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |