基于BPR的旅行社管理信息系统的开发研究
| 前言 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1．1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1．2 研究现状 | 第11-17页 |
| 1．2．1 BPR理论与流程评价理论 | 第11-13页 |
| 1．2．2 基于BPR的信息系统规划与开发理论 | 第13-14页 |
| 1．2．3 国内外旅行社信息化现状 | 第14-16页 |
| 1．2．4 研究现状分析 | 第16-17页 |
| 1．3 本文的研究思路和技术路线 | 第17-18页 |
| 1．4 本文的创新之处 | 第18-20页 |
| 第二章 基于BPR的信息系统(IS)开发研究 | 第20-34页 |
| 2．1 基于BPR的IS开发研究 | 第20-25页 |
| 2．1．1 基于BPR的IS开发的特点 | 第20-21页 |
| 2．1．2 基于BPR的IS开发的步骤 | 第21-25页 |
| 2．2 再造流程的选择方法 | 第25-27页 |
| 2．2．1 Delphi法概述 | 第25页 |
| 2．2．2 Delphi法选择要再造的流程 | 第25-27页 |
| 2．3 再造方案的评价方法 | 第27-33页 |
| 2．3．1 层次分析法概述 | 第27-31页 |
| 2．3．2 再造方案评价的评价体系 | 第31-32页 |
| 2．3．3 层次分析法选择再造方案 | 第32-33页 |
| 2．4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第三章 旅行社现有流程分析 | 第34-44页 |
| 3．1 旅行社概述 | 第34-35页 |
| 3．1．1 旅行社概况 | 第34-35页 |
| 3．1．2 旅行社组织机构 | 第35页 |
| 3．2 旅行社再造流程的选择 | 第35-36页 |
| 3．3 旅行社的流程现状分析 | 第36-42页 |
| 3．3．1 营销流程分析 | 第37-42页 |
| 3．4 旅行社业务流程中存在的问题 | 第42-43页 |
| 3．4．1 销售流程的主要问题 | 第42-43页 |
| 3．4．2 采购流程的主要问题 | 第43页 |
| 3．4．3 回款流程的主要问题 | 第43页 |
| 3．5 本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 旅行社流程再造方案评价与流程再造 | 第44-63页 |
| 4．1 旅行社流程再造方案制定 | 第44-47页 |
| 4．1．1 流程再造类型 | 第44-45页 |
| 4．1．2 旅行社流程再造方案设计 | 第45-47页 |
| 4．2 流程评价指标体系的构建 | 第47-48页 |
| 4．3 层次分析法对备选方案的分析 | 第48-57页 |
| 4．4 旅行社的流程再造 | 第57-62页 |
| 4．4．1 销售流程再造 | 第57-59页 |
| 4．4．2 采购流程再造 | 第59-61页 |
| 4．4．3 回款流程再造 | 第61-62页 |
| 4．5 本章小结 | 第62-63页 |
| 第五章 案例——基于BPR的S旅行社MIS开发 | 第63-73页 |
| 5．1 S旅行社的BPR分析 | 第63页 |
| 5．2 S旅行社MIS的设计 | 第63-70页 |
| 5．2．1 S旅行社MIS的设计 | 第63-68页 |
| 5．2．2 S旅行社MIS的体系结构 | 第68-70页 |
| 5．3 S旅行社MIS的实现 | 第70-72页 |
| 5．3．1 网上分销系统的实现 | 第70页 |
| 5．3．2 内部管理系统的实现 | 第70-72页 |
| 5．3．3 游客网站系统的实现 | 第72页 |
| 5．4 本章小结 | 第72-73页 |
| 第六章 结论与展望 | 第73-75页 |
| 6．1 取得的效果 | 第73-74页 |
| 6．2 不足和展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 学术成果 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
