| 第一章 导论 | 第1-29页 |
| 第一节 选题依据与意义 | 第13-15页 |
| 第二节 文献综述 | 第15-23页 |
| 一、有关志愿者的几个基本概念研究 | 第15-16页 |
| 二、国外志愿者服务活动研究概况 | 第16-17页 |
| 三、国外体育志愿者的概况研究 | 第17-19页 |
| 四、有关奥运会与志愿者研究 | 第19-20页 |
| 五、关于奥运会志愿者人力资源需求预测的研究 | 第20-22页 |
| 六、关于人力资源评价体系的相关研究内容 | 第22-23页 |
| 第三节 研究对象、内容、方法与假说 | 第23-29页 |
| 一、研究对象与任务 | 第23页 |
| 二、研究内容与方法 | 第23-26页 |
| 三、研究假说 | 第26-28页 |
| 四、研究的技术路线（见下图） | 第28-29页 |
| 第二章 奥运会志愿者概述 | 第29-49页 |
| 第一节 奥运会志愿者历史回顾 | 第29-35页 |
| 一、奥运会志愿者的萌发阶段(1896-1908 年) | 第29-30页 |
| 二、奥运会志愿者的初期阶段(1912-1948 年) | 第30-31页 |
| 三、奥运会志愿者的形成阶段(1952-1976 年) | 第31-32页 |
| 四、奥运会志愿者的发展阶段(1980-1992 年) | 第32-34页 |
| 五、奥运会志愿者的成熟阶段(1992 年至今) | 第34-35页 |
| 第二节 奥运会志愿者的现状及趋势 | 第35-42页 |
| 一、奥运会志愿者的现状 | 第35-41页 |
| 二、奥运会志愿者的发展趋势 | 第41-42页 |
| 第三节 奥运会志愿者的价值 | 第42-45页 |
| 一、奥运会志愿者的经济价值 | 第42-43页 |
| 二、奥运会志愿者的社会价值 | 第43-45页 |
| 第四节 奥运会志愿者的特征 | 第45-49页 |
| 一、参与人员的异质性 | 第45-46页 |
| 二、志愿行为的随意性 | 第46-47页 |
| 三、参与动机的多样性 | 第47页 |
| 四、文化理念的承传性 | 第47-49页 |
| 第三章 中国体育志愿者的发展现状 | 第49-64页 |
| 第一节 中国志愿者的发展 | 第49-50页 |
| 第二节 中国志愿者组织体系及特征 | 第50-52页 |
| 一、青年志愿者组织 | 第50-51页 |
| 二、社区志愿者组织 | 第51-52页 |
| 三、中国志愿者组织体系特点 | 第52页 |
| 第三节 中国志愿者组织管理 | 第52-56页 |
| 一、法规 | 第53页 |
| 二、政策 | 第53-54页 |
| 三、团体章程 | 第54-55页 |
| 四、政府支持 | 第55-56页 |
| 五、创造国际合作的环境 | 第56页 |
| 第四节北京志愿服务情况 | 第56-57页 |
| 第五节中国体育志愿者的发展 | 第57-64页 |
| 一、中国体育志愿者的发展概述 | 第57-58页 |
| 二、第十届全运会志愿者案例介绍 | 第58-64页 |
| 第四章 悉尼、雅典奥运会志愿者运作模式与特征的比较 | 第64-97页 |
| 第一节 悉尼奥运会志愿者运作模式与特征 | 第64-75页 |
| 一、背景分析 | 第64-65页 |
| 二、悉尼奥运会志愿者运作的基本情况 | 第65-66页 |
| 三、悉尼奥运会志愿者招募与遴选 | 第66-68页 |
| 四、悉尼奥运会志愿者的培训方式、内容 | 第68-70页 |
| 五、悉尼奥运会志愿者工作内容 | 第70页 |
| 六、悉尼奥运会志愿者的奖励 | 第70-71页 |
| 七、悉尼奥运会志愿者的组织模式 | 第71-73页 |
| 八、悉尼奥运会志愿者特点 | 第73-75页 |
| 第二节 雅典奥运会志愿者运作模式与特征 | 第75-87页 |
| 一、背景分析 | 第75-76页 |
| 二、雅典奥运会志愿者的基本情况 | 第76页 |
| 三、雅典奥运会志愿者的招募和遴选 | 第76-78页 |
| 四、雅典奥运会志愿者的培训方式、内容 | 第78-80页 |
| 五、雅典奥运会志愿者的工作内容 | 第80-83页 |
| 六、雅典奥运会志愿者的奖励 | 第83页 |
| 七、雅典奥运会志愿者的组织模式 | 第83-85页 |
| 八、雅典奥运会志愿者特点 | 第85-87页 |
| 第三节 悉尼和雅典奥运会志愿者的组织模式的比较 | 第87-91页 |
| 一、悉尼和雅典奥运会志愿者基本情况比较 | 第87-89页 |
| 二、悉尼和雅典奥运会志愿者组织模式的比较 | 第89-91页 |
| 第四节 对2008 年北京奥运会志愿者运作的启示 | 第91-97页 |
| 一、北京奥组委应制定完整的志愿者工作计划 | 第91-92页 |
| 二、北京奥运会志愿者招募 | 第92-93页 |
| 三、北京奥运会志愿者分配 | 第93页 |
| 四、北京奥运会志愿者培训 | 第93-94页 |
| 五、北京奥运会志愿者的组织和管理 | 第94-95页 |
| 六、充分利用北京高校大学生志愿者 | 第95页 |
| 七、加大北京奥运会志愿者奖励制度 | 第95-96页 |
| 八、对北京奥运会志愿者遗产进行整理和宣传 | 第96-97页 |
| 第五章 2008 年北京奥运会志愿者人力资源需求预测及成本分析 | 第97-116页 |
| 第一节 预测方法的选择 | 第97-100页 |
| 一、奥运志愿者预测方式存在的问题 | 第97-98页 |
| 二、预测方法分析 | 第98-99页 |
| 三、预测方法的确定 | 第99-100页 |
| 第二节 进行预测 | 第100-107页 |
| 一、收集数据 | 第100页 |
| 二、拟合曲线 | 第100-101页 |
| 三、趋势外推 | 第101-105页 |
| 四、模型分析 | 第105-107页 |
| 第三节 2008 年北京奥运会志愿者人力资源成本分析 | 第107-116页 |
| 一、人力资源成本的概念 | 第107页 |
| 二、人力资源成本的构成 | 第107-109页 |
| 三、志愿者人力资源成本 | 第109-110页 |
| 四、人力资源成本计量一般方法 | 第110-111页 |
| 五、2008 年北京奥运会志愿者人力资源成本的计量 | 第111-114页 |
| 六、奥运会志愿者成本数据 | 第114-116页 |
| 第六章 2008 年北京奥运会志愿者团队与组织管理模式的构建 | 第116-140页 |
| 第一节 奥运会志愿服务人力资源规划 | 第116-131页 |
| 一、奥运会志愿者规划的内容 | 第117-118页 |
| 二、奥运会志愿者招募与遴选 | 第118-121页 |
| 三、2008 年北京奥运会志愿者招募的宣传工作 | 第121-122页 |
| 四、北京奥运会志愿者宣传运行计划 | 第122-123页 |
| 五、2008 年北京奥运会志愿者的招募 | 第123-124页 |
| 六、2008 年北京奥运会志愿者的遴选 | 第124-125页 |
| 七、个案分析——第21 届世界大学生运动会及第十届全国运动会志愿者招募遴选工作 | 第125-129页 |
| 八、对2008 年北京奥运会志愿者招募遴选工作的建议 | 第129-131页 |
| 第二节 奥运会志愿者的定位与培训 | 第131-140页 |
| 一、志愿者工作定位 | 第131-132页 |
| 二、2008 年北京奥运会志愿者的培训 | 第132-140页 |
| 第七章 2008 年北京奥运会志愿者评价体系 | 第140-150页 |
| 第一节 北京奥运会志愿者评价体系的必要性 | 第140-141页 |
| 一、通过北京奥运会来总结经验，为将来我国的重大体育赛事志愿者的选拔与任用提供参考和规范化模式 | 第140页 |
| 二、通过评价能够对奥运会志愿者加强管理，使志愿者工作运作有序 | 第140页 |
| 三、通过评价有利于提高奥运会志愿者队伍的素质 | 第140页 |
| 四、通过评价可以对志愿者进行激励，开发志愿者的素质、加强志愿者与其他人员的沟通 | 第140-141页 |
| 五、通过评价便于改进今后志愿者管理工作计划 | 第141页 |
| 六、通过评价可以获得对于每个志愿者的评价资料，有利于对每个志愿者进行有效的指导 | 第141页 |
| 七、通过评价可以向社会公布公正、客观的评价资料，使社会了解奥运会志愿者的实际情况] | 第141页 |
| 第二节 评价的基本理论 | 第141-146页 |
| 一、评价的概念 | 第141-142页 |
| 二、评价的构成 | 第142页 |
| 三、评价的特点 | 第142-143页 |
| 四、评价的分类 | 第143-144页 |
| 五、评价的要素 | 第144-146页 |
| 第三节 北京奥运会志愿者评价体系 | 第146-150页 |
| 一、评价目的 | 第147-148页 |
| 二、评价原则 | 第148页 |
| 三、评价主体 | 第148页 |
| 四、评价客体 | 第148页 |
| 五、评价标准 | 第148页 |
| 六、评价功能 | 第148页 |
| 七、评价特点 | 第148页 |
| 八、评价方法 | 第148页 |
| 九、评价内容 | 第148页 |
| 十、评价时间（实施期限） | 第148-149页 |
| 十一、评价报告完成的时间 | 第149页 |
| 十二、评价报告接受的单位、部门或个人 | 第149-150页 |
| 第八章 2008 年北京奥运会志愿者的评价方法 | 第150-169页 |
| 第一节 问卷调查法 | 第150-164页 |
| 一、评价指标 | 第152-154页 |
| 二、评价指标体系 | 第154-159页 |
| 三、应用方法 | 第159页 |
| 四、问卷调查法具体操作步骤 | 第159-164页 |
| 第二节 社会评价法 | 第164-169页 |
| 一、社会评价的本质 | 第165页 |
| 二、社会评价的基本形式及特点 | 第165-166页 |
| 三、社会评价的意义及其科学化的方法论原则 | 第166-167页 |
| 四、应用方法：总结性评价 | 第167页 |
| 五、社会评价法具体操作步骤 | 第167-169页 |
| 全文总结论与建议 | 第169-171页 |
| 附件：2008 年北京奥运会志愿者调查问卷 | 第171-198页 |
| 参考文献 | 第198-203页 |
| 致谢 | 第203-204页 |
| 详细摘要 | 第204-213页 |
