| 第一篇 绪论 | 第1-19页 |
| ·我国邮政普遍服务的现状调查 | 第7-16页 |
| ·普遍服务在内蒙古偏远地区的实证调查 | 第7-9页 |
| ·内蒙古自治区农村普遍服务调查 | 第9-11页 |
| ·全国普遍服务情况 | 第11-16页 |
| ·邮政普遍服务面临的困境及发展趋势 | 第16页 |
| ·本文研究的主要内容和框架 | 第16-19页 |
| 第二篇 普遍服务相关研究成果及实施情况 | 第19-33页 |
| ·普遍服务的概念和内涵 | 第19-21页 |
| ·普遍服务概念的不同提法 | 第19-20页 |
| ·普遍服务的内涵 | 第20-21页 |
| ·国内外对普遍服务的不同观点 | 第21-24页 |
| ·国外关于普遍服务的主要争议 | 第22页 |
| ·国内对于普遍服务政策的认识 | 第22-24页 |
| ·国外邮政业实施普遍服务的特色分析 | 第24-27页 |
| ·我国实现普遍服务的实践及方法 | 第27-33页 |
| ·我国邮政业的历史沿革 | 第27-29页 |
| ·当前我国普遍服务实施情况 | 第29-30页 |
| ·我国邮政普遍服务政策面临的挑战 | 第30-33页 |
| 第三篇 我国邮政普遍服务策略研究 | 第33-40页 |
| ·坚持立足普遍服务的策略 | 第33-34页 |
| ·普遍服务是中国邮政的神圣使命 | 第33-34页 |
| ·提高邮政普遍服务水平 | 第34页 |
| ·加强普遍服务宣传的策略 | 第34-36页 |
| ·宣传普遍服务的重要性 | 第34-35页 |
| ·普遍服务宣传对策 | 第35-36页 |
| ·制定合理的普遍服务的资费策略 | 第36-37页 |
| ·不同地区、不同阶段实施不同普遍服务策略 | 第37-40页 |
| ·我国邮政业发展阶段的划分 | 第37-38页 |
| ·不同阶段的普遍服务策略 | 第38-40页 |
| 第四篇 普遍服务策略的实现和支持机制 | 第40-50页 |
| ·邮政企业成本补偿机制 | 第40-43页 |
| ·邮政企业的不同职能 | 第40-42页 |
| ·邮政企业成本补偿机制 | 第42-43页 |
| ·邮政普遍服务支持机制 | 第43-48页 |
| ·我国普遍服务新机制指导原则探讨 | 第44-45页 |
| ·普遍服务支持机制的实现方式 | 第45-48页 |
| ·新机制的实施条件 | 第48-50页 |
| 第五篇 中国邮政实施普遍服务的保障 | 第50-56页 |
| ·邮政实施普遍服务的法律保障 | 第50-52页 |
| ·适应新形势需要,加快邮政法制建设 | 第50-51页 |
| ·以法律形式确定邮政专营权 | 第51-52页 |
| ·邮政实施普遍服务的自我保障——新形势下邮政企业经营发展战略思想 | 第52-56页 |
| ·树立规模经济经营理念 | 第52-53页 |
| ·实施CS经营战略 | 第53-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 后记 | 第57-58页 |
| 作者简历 | 第58页 |