基于扩展层次消息总线的CTI中间件的研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| ·论文的背景 | 第7-8页 |
| ·呼叫中心与CTI | 第7页 |
| ·软件重用与软件体系结构 | 第7-8页 |
| ·问题的提出与解决思路 | 第8-10页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·解决的思路 | 第9-10页 |
| ·本论文相关工作 | 第10页 |
| ·本论文的章节安排 | 第10-11页 |
| 第二章 CTI中间件的设计理念 | 第11-21页 |
| ·CTI体系结构和呼叫建模及流程 | 第11-14页 |
| ·CTI体系结构 | 第11-12页 |
| ·呼叫处理和呼叫建模 | 第12-13页 |
| ·CTI呼叫流程 | 第13-14页 |
| ·CTI中间件 | 第14-16页 |
| ·CTI中间件的定义 | 第14-15页 |
| ·CTI中间件的分类 | 第15-16页 |
| ·CTI中间件的设计约束 | 第16-21页 |
| ·设计思路 | 第16-18页 |
| ·设计原则 | 第18-19页 |
| ·功能约束 | 第19-21页 |
| 第三章 基于EHMB的CTI中间件体系结构设计 | 第21-37页 |
| ·软件体系结构风格概述 | 第21-22页 |
| ·层次消息总线体系结构风格 | 第22-27页 |
| ·风格概述 | 第22-23页 |
| ·HMB的构件模型及组成要素 | 第23-26页 |
| ·基于HMB风格的CTI中间件的缺陷及改进方案 | 第26-27页 |
| ·扩展层次消息总线体系结构风格 | 第27-34页 |
| ·EHMB风格概述 | 第27-28页 |
| ·EHMB的构件模型及组成要素 | 第28-31页 |
| ·EHMB的其他特性及机制 | 第31-34页 |
| ·基于EHMB的CTI中间件的体系结构 | 第34-37页 |
| ·总体结构及要素分析 | 第34-35页 |
| ·设计效果分析 | 第35-37页 |
| 第四章 基于EHMB的CTI中间件的实现 | 第37-54页 |
| ·消息总线的设计与实现 | 第37-43页 |
| ·配置解析模块 | 第38-39页 |
| ·初始化模块 | 第39页 |
| ·消息解析模块 | 第39-40页 |
| ·消息收发模块 | 第40-42页 |
| ·实体通晓机制 | 第42-43页 |
| ·通信异常处理 | 第43页 |
| ·APIEngine的设计与实现 | 第43-47页 |
| ·TAPIEngine的通信功能设计与实现 | 第44-45页 |
| ·TAPIEngine的呼叫功能设计与实现 | 第45-47页 |
| ·SoftPhone的设计与实现 | 第47-52页 |
| ·SoftPhone的实现方式 | 第47-48页 |
| ·SoftPhone通信机制的设计 | 第48-49页 |
| ·SoftPhone的状态控制 | 第49-52页 |
| ·MMA的设计与实现 | 第52页 |
| ·其他模块 | 第52-53页 |
| ·运行实例 | 第53-54页 |
| 第五章 结束语 | 第54-56页 |
| ·论文工作的总结 | 第54页 |
| ·后续工作的展望 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 作者在读期间的研究成果 | 第59-60页 |
| 附录 名词术语索引表 | 第60页 |
