| 第1部分 案例 | 第1-31页 |
| 1．1 吉林北方通信公司概况 | 第9-10页 |
| 1．2 吉林北方通信公司市场环境介绍 | 第10-26页 |
| 1．2．1 通信企业市场环境 | 第10-14页 |
| 1．2．2 通信企业技术环境 | 第14-15页 |
| 1．2．3 通信传输网维护服务市场需求情况 | 第15-17页 |
| 1．2．4 目标客户的特征 | 第17-19页 |
| 1．2．5 吉林北方通信公司客户需求行为状况 | 第19-21页 |
| 1．2．6 通信传输网维护服务的市场价格 | 第21页 |
| 1．2．7 吉林北方通信公司的竞争对手情况 | 第21-22页 |
| 1．2．8 吉林北方通信公司的竞争实力 | 第22-26页 |
| 1．3 吉林北方通信公司的市场经营状况 | 第26-27页 |
| 1．4 吉林北方通信公司的市场经营拓展策略 | 第27-29页 |
| 1．4．1 吉林北方通信公司市场经营拓展的业务策略 | 第27页 |
| 1．4．2 吉林北方通信公司市场经营拓展的质量策略 | 第27-28页 |
| 1．4．3 吉林北方通信公司市场经营拓展的渠道 | 第28页 |
| 1．4．4 吉林北方通信公司的维护服务总成本优势策略 | 第28-29页 |
| 1．4．5 吉林北方通信公司市场经营拓展的品牌策略 | 第29页 |
| 1．5 吉林北方通信公司发展面临的挑战 | 第29-31页 |
| 第2部分 案例分析 | 第31-49页 |
| 2．1 吉林北方通信公司经营环境分析 | 第31-40页 |
| 2．1．1 吉林北方通信公司波特五种竞争力模型分析与评价 | 第31-35页 |
| 2．1．2 吉林北方通信公司SWOT分析与评价 | 第35-40页 |
| 2．2 吉林北方通信公司市场经营拓展策略的分析评价 | 第40-42页 |
| 2．3 吉林北方通信公司实施市场经营拓展策略的对策 | 第42-49页 |
| 2．3．1 吉林北方通信公司实施差异化市场运营策略 | 第42-43页 |
| 2．3．2 建立以“顾客需求为核心”的经营管理系统 | 第43页 |
| 2．3．3 培育吉林北方通信公司的核心业务和能力 | 第43-44页 |
| 2．3．4 培育顾客的忠诚度 | 第44页 |
| 2．3．5 运用非价格经营策略提升用户让渡价值 | 第44页 |
| 2．3．6 实施捆绑式市场经营拓展策略 | 第44-45页 |
| 2．3．7 实施无线通信传输网维护服务业务的市场拓展策略 | 第45-46页 |
| 2．3．8 实现吉林北方通信公司管理科学化运作 | 第46-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 个人简历 | 第56页 |
