| 中文摘要 | 第1-9页 |
| 英文摘要 | 第9-11页 |
| 第一章 市场调查与信息咨询业引入知识管理的动因 | 第11-27页 |
| 第1节 我国市场调查与信息咨询业行业格局与现状分析 | 第11-15页 |
| 1．1．1 信息咨询业的概念 | 第11页 |
| 1．1．2 信息咨询服务业在咨询产业的层次 | 第11-12页 |
| 1．1．3 目前行业格局及行业优劣势分析 | 第12-14页 |
| 1．1．4 目前行业存在的主要问题 | 第14-15页 |
| 第2节 知识管理的理念及研究现状 | 第15-22页 |
| 1．1．1 数据、信息、分析、知识、智慧 | 第16-18页 |
| 1．2．2 知识管理的定义及研究现状 | 第18-19页 |
| 1．2．3 知识管理的内容 | 第19-21页 |
| 1．2．4 国内外咨询企业运用知识管理现状分析 | 第21-22页 |
| 第3节 市场调查与信息咨询业引入知识管理的动因 | 第22-27页 |
| 1．3．1 突破发展的瓶颈 | 第22-24页 |
| 1．3．2 改善内部经营管理 | 第24-25页 |
| 1．3．3 信息技术的推动和全球性竞争的博弈 | 第25-27页 |
| 第二章 市场调查与信息咨询业知识管理系统规划 | 第27-45页 |
| 第1节 市场调查与信息咨询业知识管理模式选择 | 第27-28页 |
| 2．1．1 知识管理的两种战略模式 | 第27页 |
| 2．1．2 市场调查与信息咨询业知识管理模式选择 | 第27-28页 |
| 第2节 市场调查与信息咨询业知识管理的几个重要内容 | 第28-34页 |
| 2．2．1 市场调查与信息咨询业知识结构和业务流程分析 | 第28-30页 |
| 2．2．2 市场调查与信息咨询业知识运营管理 | 第30-32页 |
| 2．2．3 市场调查与信息咨询业知识管理基本职能的技术实现手段 | 第32-34页 |
| 第3节 市场调查与信息咨询业知识管理系统架构 | 第34-41页 |
| 2．3．1 市场调查与信息咨询业知识管理系统总体架构 | 第34-35页 |
| 2．3．2 市场调查与信息咨询业知识管理系统IT架构 | 第35-38页 |
| 2．3．3 信息孤岛与EAI | 第38-41页 |
| 第4节 市场调查与信息咨询业知识管理的组织与企业文化环境 | 第41-45页 |
| 2．4．1 创造知识管理的环境 | 第41页 |
| 2．4．2 知识管理下的组织建设 | 第41-42页 |
| 2．4．3 知识管理下的企业文化 | 第42-45页 |
| 第三章 湖北省统计信息咨询中心知识管理实践 | 第45-60页 |
| 第1节 统计信息咨询服务业发展历程与两大转变 | 第45-49页 |
| 3．1．1 统计信息咨询服务业发展历程 | 第45-48页 |
| 3．1．2 统计信息咨询服务业两个重大转变 | 第48-49页 |
| 第2节 湖北省统计信息咨询中心概况和发展战略 | 第49-53页 |
| 3．2．1 湖北省统计信息咨询中心概况 | 第49-50页 |
| 3．2．2 面临的发展战略与知识管理支持 | 第50-53页 |
| 第3节 湖北省统计信息咨询中心知识管理实施策略与步骤 | 第53-60页 |
| 3．3．1 湖北省统计信息咨询中心知识管理与信息化建设现状 | 第54页 |
| 3．3．2 湖北省统计信息咨询中心知识管理的实施策略 | 第54-58页 |
| 3．2．4 湖北省统计信息咨询中心知识管理实施步骤 | 第58-60页 |
| 第四章 结束语 | 第60-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
