我国商业银行网络营销策略探析
| 前言 | 第1-14页 |
| 第一章 我国商业银行开展网络营销的必要性分析 | 第14-35页 |
| 第一节 网络营销概述 | 第14-22页 |
| 一、网络营销的产生 | 第14-16页 |
| 二、网络营销的特征 | 第16-17页 |
| 三、网络营销的优势 | 第17-18页 |
| 四、网络营销的应用 | 第18-21页 |
| 五、网络营销目前存在的问题 | 第21-22页 |
| 第二节 我国商业银行开展网络营销的宏观环境 | 第22-30页 |
| 一、我国网络的发展概况 | 第22-24页 |
| 二、我国宏观经济环境 | 第24-25页 |
| 三、我国法律环境 | 第25-26页 |
| 四、现有网络技术 | 第26-29页 |
| 五、我国社会文化环境 | 第29-30页 |
| 第三节 我国商业银行开展网络营销的必要性 | 第30-35页 |
| 一、内部动机 | 第31-32页 |
| 二、外部压力 | 第32-35页 |
| 第二章 影响我国商业银行网络营销策略的因素分析 | 第35-52页 |
| 第一节 竞争者 | 第35-40页 |
| 一、外资银行 | 第35-38页 |
| 二、潜在竞争者 | 第38-40页 |
| 第二节 顾客 | 第40-43页 |
| 一、网络用户结构 | 第40页 |
| 二、网上银行用户 | 第40-41页 |
| 三、网络用户的行为、心理 | 第41-42页 |
| 四、复合型的现代消费者 | 第42-43页 |
| 第三节 自身状况 | 第43-52页 |
| 一、我国商业银行开展网络营销的现状 | 第43-48页 |
| 二、我国商业银行的优劣势 | 第48-52页 |
| 第三章 我国商业银行网络营销策略建议 | 第52-83页 |
| 第一节 我国商业银行网络营销中的4p策略 | 第52-70页 |
| 一、产品策略 | 第52-55页 |
| 二、价格策略 | 第55-58页 |
| 三、促销策略 | 第58-65页 |
| 四、渠道策略 | 第65-70页 |
| 第二节 服务营销在网络中的运用和发展 | 第70-76页 |
| 一、服务过程在网络中的发展 | 第70-74页 |
| 二、有形展示在网络中的发展 | 第74-75页 |
| 三、人员策略 | 第75-76页 |
| 第三节 一对一营销 | 第76-83页 |
| 一、一对一营销概述 | 第77-78页 |
| 二、一对一营销策略 | 第78-83页 |
| 参考书目 | 第83-84页 |
| 后记 | 第84-85页 |
| 致谢 | 第85页 |
