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数据挖掘技术在邮政CRM中的应用

第1章 绪论第1-11页
   ·课题来源及背景第8-9页
   ·国内外研究状况第9-10页
   ·本课题研究内容第10-11页
第2章 数据仓库系统的三个工具层第11-23页
   ·联机分析处理(OLAP)第11-16页
     ·OLAP的概念第11-12页
     ·OLAP的多维数据概念第12-13页
     ·多维数据库第13-14页
     ·OLAP多维数据分析第14-16页
   ·决策支持系统(DSS)第16-21页
     ·DSS的构成和结构第17-18页
     ·DSS的特点第18-19页
     ·决策支持系统的开发方法第19-20页
     ·DSS的应用举例第20-21页
   ·数据挖掘(DATE MINING)第21-22页
   ·本章小结第22-23页
第3章 数据挖掘技术的研究内容第23-33页
   ·数据挖掘的定义第23-24页
   ·数据挖掘技术的定位第24-26页
   ·数据挖掘技术的过程及分类第26-32页
     ·数据挖掘的目的第26-27页
     ·数据挖掘的分类第27-29页
     ·关联规则(Association Rules)的挖掘第29-32页
   ·本章小结第32-33页
第4章 数据挖掘与OLAP的关系第33-36页
   ·数据挖掘基于的技术和工具第33-34页
   ·过程相互关系第34-35页
   ·本章小结第35-36页
第5章 数据挖掘技术的实现与应用第36-45页
   ·数据挖掘在CRM中应用第36-38页
   ·应用实例第38-44页
     ·关联目标的确定第38-39页
     ·数据准备第39-40页
     ·分析过程及结果第40-44页
   ·应用领域第44页
   ·本章小结第44-45页
第6章 课题涉及的关键技术第45-48页
   ·挖掘方法和用户交互的问题第45-46页
   ·性能问题第46页
   ·关于数据库类型的多样性问题第46-47页
   ·本章小结第47-48页
结论第48-49页
参考文献第49-51页
攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果第51-52页
致谢第52-53页
个人简历第53-54页
附录第54-56页

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