专业性认证机构市场营销策略研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| ·研究的背景和意义 | 第12-13页 |
| ·研究状况和文献综述 | 第13-14页 |
| ·研究方法和思路 | 第14-16页 |
| 第二章 我国认证业务及其实质 | 第16-26页 |
| ·认证的起源与发展 | 第16-17页 |
| ·我国认证制度的发展历程 | 第17-19页 |
| ·从学习跟随到纳入法制轨道 | 第18页 |
| ·结合加入WTO的需要,建立认证认可监管体系 | 第18-19页 |
| ·我国开展的认证业务种类 | 第19-21页 |
| ·按认证实施方/委托方划分 | 第19-20页 |
| ·按认证对象划分 | 第20页 |
| ·按认证的性质划分 | 第20-21页 |
| ·我国认证工作的实质 | 第21-23页 |
| ·落实政策和技术标准的"抓手" | 第22页 |
| ·应对国际贸易中技术壁垒的工具 | 第22-23页 |
| ·我国的管理体系认证已处于生命周期的震荡阶段 | 第23-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 专业性认证机构及其竞争战略 | 第26-32页 |
| ·专业性认证机构的形成及现状 | 第26-27页 |
| ·波特五力模型分析管理体系认证市场竞争环境 | 第27-31页 |
| ·波特五力模型简介 | 第28-29页 |
| ·以五力模型分析专业性认证市场 | 第29页 |
| ·专业性认证机构的竞争战略 | 第29-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 专业性认证机构的外部环境分析 | 第32-38页 |
| ·认证服务分析 | 第32-34页 |
| ·认证服务的核心产品 | 第32-33页 |
| ·认证市场的关键驱动力 | 第33-34页 |
| ·认证机构的外部环境分析 | 第34-37页 |
| ·政治、法律环境分析 | 第35页 |
| ·经济环境分析 | 第35-36页 |
| ·社会环境分析 | 第36页 |
| ·技术环境分析 | 第36-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第五章 专业性认证机构的能力分析 | 第38-44页 |
| ·专业性认证机构的资源能力优势 | 第38-40页 |
| ·人力资源、专业优势明显,公正地位不容置疑 | 第38-39页 |
| ·学术气氛浓重,经济压力小,认证权威性强 | 第39页 |
| ·拥有认证结果定向采信的业务,进入障碍较高 | 第39-40页 |
| ·专业性认证机构的能力劣势分析 | 第40-43页 |
| ·专业认证能力和认证业务种类单一 | 第41页 |
| ·组织规模小,业务拓展能力差 | 第41-42页 |
| ·价值传递过程不完善,需求满足能力低 | 第42页 |
| ·营销能力低下,顾客需求不能得到满足 | 第42-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第六章 专业性认证机构的营销策略研究 | 第44-55页 |
| ·认证市场并非纯正的企业市场 | 第44-45页 |
| ·营销组合策略 | 第45-50页 |
| ·产品策略 | 第45-47页 |
| ·价格策略 | 第47-48页 |
| ·渠道策略 | 第48-49页 |
| ·促销策略 | 第49-50页 |
| ·全面营销初探 | 第50-51页 |
| ·为提高顾客忠诚度的营销策略实例 | 第51-54页 |
| ·绿色通道计划 | 第51-52页 |
| ·顾客忠诚计划 | 第52-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第七章 研究的主要结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
