基于客户行为分析的移动电子渠道协同平台方案设计与应用
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| ·选题背景及意义 | 第10-11页 |
| ·国内外发展动态 | 第11-13页 |
| ·国内外通信企业电子渠道发展动态 | 第11-12页 |
| ·国内外其它企业电子渠道发展现状 | 第12-13页 |
| ·电子渠道应用系统建设现状及存在的问题 | 第13-15页 |
| ·电子渠道应用系统建设现状 | 第13-14页 |
| ·电子渠道应用系统建设中存在的问题 | 第14-15页 |
| ·电子渠道协同平台的提出 | 第15页 |
| ·本文的工作内容 | 第15-16页 |
| ·本文的结构组织 | 第16-18页 |
| 第2章 相关技术简介 | 第18-26页 |
| ·客户行为分析介绍 | 第18-19页 |
| ·J2EE技术介绍 | 第19-25页 |
| ·JSP | 第20-22页 |
| ·EJB | 第22-23页 |
| ·XML标准数据传输 | 第23-24页 |
| ·DTO数据库管理 | 第24-25页 |
| ·WEBSERVICE接口调用 | 第25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 电子渠道协同平台需求分析 | 第26-35页 |
| ·渠道协同概念 | 第26-27页 |
| ·协同原则分析 | 第27-33页 |
| ·业务渠道承载原则 | 第27页 |
| ·渠道间可协同原则 | 第27-29页 |
| ·渠道忙闲均衡原则 | 第29-30页 |
| ·成本控制原则 | 第30-31页 |
| ·客户渠道偏好原则 | 第31-32页 |
| ·渠道优先顺序原则 | 第32-33页 |
| ·协同平台应用需求 | 第33页 |
| ·协同平台功能需求 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第4章 电子渠道协同平台系统设计 | 第35-48页 |
| ·电子渠道协同平台系统设计方案 | 第35-36页 |
| ·电子渠道协同平台模型及层次设计 | 第36-37页 |
| ·电子渠道协同平台数据实体设计 | 第37-41页 |
| ·数据实体模型设计 | 第37-38页 |
| ·关键数据模型设计 | 第38-41页 |
| ·电子渠道协同平台流程设计 | 第41-47页 |
| ·协同引擎主流程 | 第41-43页 |
| ·事前协同流程 | 第43-44页 |
| ·事中协同流程 | 第44-46页 |
| ·事后协同流程 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 第5章 系统部署及应用 | 第48-60页 |
| ·硬件服务器选型 | 第48-49页 |
| ·数据库服务器 | 第48页 |
| ·WEB服务器 | 第48页 |
| ·应用服务器 | 第48-49页 |
| ·存储 | 第49页 |
| ·软件应用架构部署 | 第49-53页 |
| ·系统架构 | 第49-50页 |
| ·系统部署 | 第50-51页 |
| ·软件功能 | 第51-53页 |
| ·系统功能实现 | 第53-55页 |
| ·测试环境 | 第53页 |
| ·协同平台配置操作过程 | 第53-55页 |
| ·协同应用场景 | 第55-58页 |
| ·事前协同应用场景 | 第55-56页 |
| ·事中协同应用场景 | 第56-57页 |
| ·事后协同应用场景 | 第57-58页 |
| ·应用效果 | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 第6章 总结和展望 | 第60-62页 |
| ·总结 | 第60-61页 |
| ·展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第66页 |
